课程时间：2天,6小时/天
学员对象：门店经理、店长、销售、采购人员、基层人员

课程大纲：
前言.顾问式销售五大利器
第一讲：望-知彼知己,百战不殆
一、如何准确分析客户
1.从冷读术分析客户类型
2.从微行为心理学看出客户类型
3.从肢体语言看出客户心理
4.从面相了解客户个性
二、第一次见面就让客户喜欢你
1.谈判沟通的正确模式
2.察觉客户的真正想法-同理心
3.满足客户的成就感-请教
4.用赞美让对方爱上我们
三、购买决策五大流程
1.需求-买啥
2.选择-有啥
3.比较-选啥
4.目标-就啥
5.检讨
四、介绍产品四个步骤
1.引起注意
2.激发兴趣
3.增强欲望
4.适时结束
5.FABE法則

第二讲：问-找出信息,挖掘需求
一、提问的目的
1.引起注意
2.找出需求
3.传达想法
4.引导思考
二、提问的方法
1.5W1H法则
2.SPIN提问法
三、提问注意事项
1.简洁
2.掌握时机
3.具体
4.提问不是盘问
5.引起共鸣
6.沉默

第三讲：闻-让客户信赖你的密技
倾听越久,客户就越接近你-乔吉拉德
一、倾听的功能
1.促进交谈
2.尊重对方
3.激发思维
二、倾听的五大技巧
1.全神贯注
2.欣赏对方
3.适时笔记
4.创造氛围
5.同心同理
三、倾听的注意事项
1.倾听的必要条件
2.话多的负面影响

第四讲：切-掌控客户心里的说服术
让客户不能不买单的说服技巧
一、说服的定义
1.7/38/55法则
2.非语言沟通的技巧
二、说服的技巧
1.砍断后路法
2.精准报价法
3.公正客观法
4.引导说服法
三、说服能力演练

第五讲：实用谈判策略
一、如何掌握谈判的主动权
1.控制谈判速度
2.拉高谈判高度
3.避实击虚
4.攻其不备
二、谈判常用的战术
1.黑白脸
2.吹毛求疵
3.最后战术
4.略施小惠
5.替代方案
6.数字游戏

第六讲：谈判实战演练(3HR)
快递演练or露营地演练

讲师介绍：
郏智群（谈判大侠）
美国培训协会认证讲师
国际青商会辩论冠军教练
大陆一级培训师认证讲师
人力银行讲师中心特聘讲师
世界华人讲师联盟培训讲师
曾任琳琅实业有限公司总经理
曾任卓越华人训练团队训练总监，曾任圣蔓莎流行饰品公司训练总监，台湾谈判专家刘必荣教授和风谈判学院讲师

（注意事项：郏老师所有课程有详细的课前调研，为了保证课程质量，严格要求分组并且人数有所限制，如果不能落实，老师无法授课，非常感谢您的支持与配合！）

经验简介：
郏老师15年来自己开办公司百货公司、专卖店、餐馆、网游等，无论大陆还是台湾都取得了骄人的佳绩；近10年的培训经验，郏老师培训过的行业有房地产、政府、门店、通讯行业招投标等数十个行业，但郏老师始终如一专注于谈判，将谈判讲到了炉火纯青的地步。郏老师认为学习是一件快乐的事。因此快乐学习，享受学习，才会是真正学习。而谈判是以人为本的活动，想要在谈判当中达到双赢，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好谈。
谈判技巧绝大多数都是在处理与人有关的问题。例如:找出双方需求、了解对方的想法..等等。上课内容从一般人所熟悉的案例谈起，从亲子、夫妻的相处，到公司同事的协调、进而公司与公司之间的谈判等等、把专业知识变的简单易懂，进而协助许多学习者在最短的期间快速学习提升绩效、进而迈向成功，而深得学习者的热爱。

课程特点：
大侠老师多年的培训生涯，积累了丰富的谈判案例和实战经验，风趣幽默的授课方式，重视与学员的互动与交流。多元化的教学方法，实际的演练，透过实战来启发学员，从而使之产生体验；并将理论与实战、认知与实践相结合，激发学员的潜力与反思。营造出一个欢乐的学习氛围，真正落实快乐学习，享受学习的宗旨，让每位学员在最快的时间帮企业创造最大效益，深受客户的欢迎和好评。

擅长课程：
《商务双赢谈判》、《销售谈判策略》、《商务沟通与谈判》、《顾问式谈判》、《TTT内部培训师培训》、《魅力四射简报秘诀》、《培训师三段式深化辅导项目》。

培训及辅导过的企业：
通信、电力、烟草：
中国移动(浙江、河南、揭阳、湛江、东莞、江苏、桂林、河池、北京、昌吉、惠州、湖北、东莞、梅州)、南方电网、南平国家电网、中国广东核电集团、中广核集团、南方电网、中广核集团、河北天然气、安东石油、福建中烟、厦门中烟、山西中烟、红河卷烟厂、云南烟草、广州移动、
金融、连锁、快消：
济南市邮政局、上海银行、农业银行东莞分行、农业银行宁波分行、农业银行东湖支行、农业银行横溪支行、农行南裕支行、北京银行、广东建行、江西中行、南昌农行、温州建行、深圳发展银行、鼎鑫期货、上海茂姿化妆品、广州圣蔓莎集团、银太百货、今麦郎饮品、洛杉奇食品、西安益青商贸、南方家具、周大福珠宝、灿坤电器、海尔小家电、鑫宇电器、上海芮欧百货、中国银行六安分行、嘉兴建设银行、包头农商银行、重庆工行、广西兴安农村合作银行、南海农商行、泰州中国医药城、
其他：
佛山振鸿钢铁集团、广西数据技术学会、浙江大学、富力城地产集团、杭州RICO集团、浙江万林工业公司、深圳奇信集团、欧德家俱名品、东森房屋、信义房屋、中联网络、科汇电气、万恒IT、鲁华泓锦、天津巨兴钢铁、山铝水泥、山铝万成、华兴机械、山东美达集团、长城大酒店、华海医院、宏远保健、华泰机械、正晋公交、齐都医院、齐鲁陶瓷、金海重工、金海船业、路劲地产、沈阳昂立集团、首信集团、浙江西子富沃德、柯瑞特化工、上海永隆科技、冀凯集团、惠康集团、欧景假日酒店、环达工程机械、河北汽车集团、九鼎房产、齐隆石化、名和混凝土、韵升集团、永泰化工集团、山东佳能机械理、享家地产投资、雷网科技、文化大学培训部、多元学习交流协会、大陆汽车电子（芜湖）、俄罗斯东方、常洋集团、史丹利百得、延长壳牌石油、浙江金桥、厦门丹镁、成都金业集团、中国节能环保集团 、村田电子、上海东方希杰商务、LG下属公司、永佳集团、现代牧场、成都国航、振洪集团、昆明地铁、时代华商、杭州萧山公共交通有限公司、芜湖凯翼汽车有限公司、广州城建开发装饰有限公司、佛山总裁班、广州市政府公开课、香港亚洲商学院研修班、恒大地产集团有限公司、中山大学、青岛万科、伊顿电子、清华江门教学中心、东部巴士集团、华东理工大学、宁波城市广场开发有限公司、中国电子科技第十四研究所、香港亚洲商学院、上海大众、

学员见证：
郏老师您好：
刚听完您讲完讲习会的课程上了这么多的讲习会，此堂受易最多因此堂带领学员进入表达的方式，是采生活实用性上带各位学员更加深入理解我想这正是带入年青学子最好的办法希望能邀请您在明年能到敝会作讲习，谢谢！
郏老师您好：
我是台北健言社黄淑惠，上周四您在台北健言社的教育训练课程，提供个人的课后感想，顺带运用课程所学到的PNI思考法。
老师您好：
今天的课程听见不同的声音很棒又很精采，用很简单易懂的文字说明，让人很容易懂，而且印象深刻。您投影片的设计真的要再给您赞叹一次，文字精准，用图档呈现出倾听要注意的几个要点，让学生容易记住。
学生宝莲敬笔
Dear Chia tearcher：
很高兴有机会于7月14日听老师这堂”让人心服、口服又舒服的说话术的课程,这是第二次听老师讲这类似的课程. 让我听到不一样的点,真是太棒了,完全没有不想听的重复感觉.再次感谢郏老师给予的用心教导。