课程背景：
决胜终端或终端为王的理念相信已经让大家所接受。当代理商发展到一定阶段，从单店管理到多店连锁，如何能管的好，如何能有效复制成功模式，这些都是涉及到连锁经营管理体系的建立问题。专业化，标准化，简单化是连锁经营的基本要求，公司的组织架构应该如何才是合理？各岗位应该做什么，怎么做，标准是什么，如何奖惩和激励员工，如何建立培训体系？这些都是代理商需要解决的问题。

课程收益：
1.了解零售连锁关键成功要素；
2.掌握零售商实现增长四种的途径；
3.了解连锁品牌、连锁经营的模式与战略。
4.熟悉连锁经营原则及四个关键点。

课程时间：2天，6小时/天
授课对象：渠道经理、公司运营团队
授课方式：理论授课+案例分析+实战演练

课程大纲：
第一讲：理念篇：连锁经营=成功模式+快速复制
一、为什么要做连锁品牌？---连锁经营成功的商业模式
1.连锁品牌成为资本市场的焦点
2.连锁经营的九大魅力
3.零售连锁关键成功要素是什么？
4.连锁的基础知识：业种和业态等综述。
5、连锁店与单店比较优势
案例：某某鞋业的成长扩张历程
二、国际零售业态的发展历程对我们的启示
1.国际零售业发展总体概况
2.零售商逐渐成为供应链的领导者和组织者
3.零售技术是零售商获得竞争优势的必要条件
4.品牌溢价将成为零售商创造价值的主要方式
5、优化-创新-多元化-国际化”是零售商实现增长的途径
6、深度专业化和专业化的集成越来越成为业态发展的趋势
案例解读：某知名国际连锁零售集团的发展路径

第二讲：总部营运篇
一、连锁经营的模式与战略
消费者研究，企业定位与发展战略的明确
模式：你提供的服务和产品是服务什么样的目标顾客，如何满足，如何盈利。
成功模式的四个关键点：
1.客户价值
2.核心资源
3.关键流程
4.盈利模式
门店投资与回报测算，损益平衡点
标杆研究：KFC管理模式分享
二、品牌是连锁的内核。
1.仅有单店是不够的，你的品牌内涵是是什么，是否易于传播与复制？
2.如何分析市场，明确发展战略，是区域密集发展还是全国发展？
3.为什么说开多店是乘法倍数增长？
案例：某童装品牌的品牌战略
三、复制系统是连锁成功的基础管控模式是关键
1.Q、S、C、V是对服务行业的基本要求。如何做到？
2.专业化，标准化，简单化是连锁经营的原则，只有标准的东西才可以简单，简单东西才容3.易规模化复制，而复制系统培训系统的建立是关键。
4.SOP标准流程建立是保证。（案例某面包店的标准）
5、培训体系的建立（某知名快餐店的训练员制度）
四、管控模式管理是连锁的保障
1.连锁经营公司组织设计原则（管理线，经营线，控制线）
2.业务流程设计，及支撑系统设计
3.营运部门在公司的位置，各部门工作职责（营运，拓展，商品）
4.门店组织结构设计和相关岗位职责。
5、财务与总部信息化管理

讲师介绍：
王山老师  连锁经营管理专家
深圳市连锁经营协会特约讲师
江南大学食品学院等院校特聘老师
中央财经大学在职研究生校外辅导师
清华大学经济管理学院工商管理硕士（MBA）
曾任：深圳市翼酷电子商务（电信代理商） 总经理
曾任：百佳超市金牌店长、华润万家营运经理
曾任：民润超市（农产品）营运总监
曾任：中国海王星辰营运总监
一个既做连锁经营顾问又实际操作企业的实干者
15年零售行业工作和管理经验，6年项目咨询经验，辅导过的连锁企业上百家，受训的店长12000余人，奠定了在连锁经营管理方面的实战专家地位。

实战经验：
原中国百佳早期金牌店长，先后在百佳、华润万家、民润超市（农产品）、中国海王星辰连锁药业，东莞光大贸易公司等担任营运经理，营运总监和副总经理等中、高级管理职位。
2011年4月以顾问身份操盘深圳市翼酷电子商务有限公司，7月起挂职总经理。从翼酷的定位策划开始，到组建团队，门店选址，开业装修全部亲力亲为；把自己对连锁经营的理解在企业认真实践了一次，自驾车超过4万公里，足迹遍布广东省21个地市，300多个乡镇。到2011年年底开出直营店和加盟店107家，目前在广东、江苏拥有超过两百家门店。

长期服务案例：
永旺集团（亚洲最大的百货零售企业之一）：
2014年1月开始作为永旺集团（中国区）辅导老师，为其全国分店进行辅导和授课，充分进行调研访谈后，专门为永旺集团开发出《中层管理技能提升》、《预算与绩效管理》、《中级领导力》等课程，课程中穿插沙盘演练，效果明显，2年时间内全国轮训10场，18天课程.
辉瑞制药(全球最大的以研发为基础的生物制药)：
2013年，王山老师与辉瑞制药合作，对辉瑞制药的主要连锁客户进行了超过30天次的培训，课程内容包括《打造金牌店长》、《药店业绩提升密码》、《O2O时代下连锁药店经营策略》、《连锁密码-从单店到连锁》、《医院连锁计划与控制》。客户均为各省市辉瑞制药的重点客户包括不限于：重庆桐君阁，重庆和平大药房，重庆鑫斛药房连锁，广州海王星辰，云南健之佳药店连锁，深圳中联大药房，石家庄神威药业连锁，国药控股山西益源大药房，西安怡康药店连锁，宁波开心大药房连锁等.
广东立高食品(中国烘焙行业知名的专业原料供应商):
从2013年起，王山老师与广东立高食品有限公司合作，服务立高公司本部年会、各分公司的营销动员会、经销商大会、新品推荐会等。分别对立高公司员工、立高各地经销商、零售烘焙门店老板、店长等做了超过20天次培训。内容包括：《饼店业绩提升》、《O2O时代下饼店经营策略》

连锁经营辅导咨询案例：
王山老师有6年管理咨询项目经验（部分咨询项目包括但不限于）：
长沙爱家连锁超市管理组织架构，管理体系建立
东莞华家商贸有限公司（华润加盟机构）大型连锁卖场全面管理提升项目
深圳市富通房地产公司战略发展项目
深圳岁孚服装（安奈儿童装）企业品牌战略，人力资源开发项目
深圳城建集团三项制度改革（人力资源项目）
深圳南山（开发）集团公司战略管控项目
江西铜业（南方）集团管控项目
江西南昌蓝天驾校连锁经营管理体系建立及品牌提升项目，
河北唐山胡子板栗连锁企业整体策划和连锁经营体系建立项目，
广东湛江康欣饼家连锁经营管理项目等。

学术成就：
《全球品牌网》专栏作者，在《销售与市场》《销售与管理》《21世纪商业评论》
《21世纪经济报道》《上海第一财经杂志》《世界经理人文摘》《凤凰网 财经》
《商界》《当代经理人》《HR经理人》《超市周刊》《糖烟酒周刊》《赢周刊》《理财杂志》
《华夏时报》《南方都市报》《零售世界》《经济观察报》《羊城晚报》《中国营销传播网》等主流媒体发表多篇文章。

授课风格：
通俗的语言、实战的观点，对连锁经营实务一针见血，多个实用工具，真正学以致用；
善用客户真实的案例，现场分析连锁经营管理的实际问题，课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；
实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。

擅长课程：
《连锁运营管理》
《打造金牌店长特训》
《零售行业发展与趋势》
《O2O时代门店经营策略》
《连锁药店业绩提升密码》
《从单店到连锁—连锁复制模式》
《MTP管理才能发展训练（6Day）》（版权）
通讯行业：
《营业厅厅店长提升》
《营业厅店体验式销售》
《互联网时代连锁化渠道运营体系打造》
《互联网时代-传统运营商如何做好线上线下营运》

曾经做过培训的企业：
总裁班、EDP：北大汇丰EDP、北大汇丰财富大讲堂、北大商学院、浸会大学MBA、华南理工工商管理学院、南昌大学MBA、西南财经大学EDP、中山大学管理学院、上海交通大学EDP、清华大学EDP
通信行业：中移动深圳分公司、中移动四川省公司、中移动珠海分公司、中移动杭州分公司、中移动焦作分公司，中移动银川分公司、中移动广东省公司、中移动洛阳分公司、中移动安徽分公司、中国电信韶关分公司、中国电信南京分公司、中移动杭州分公司、中移动湖州分公司、中移动广州分公司、中移动成都分公司、中移动湖州分公司、中移动眉山分公司、中移动山西省公司、中国邮政江苏省公司、中国邮政河北省公司、中国邮政广东省公司、金立手机、OPPO手机
超级市场、便利店、百货：华润超级市场、乐家生鲜、民润超市、品德超市、深圳市百佳华百货（香港上市公司）、石家庄北人集团（百货、超市）、呼和浩特维多利集团（百货、超市）、呼和浩特民族集团（百货）、东莞市光大经济贸易（超市管理机构）、长沙爱家超市，长沙兴盛便利连锁、益阳金太阳超市连锁，、广西玉林通用商贸（超市）、包头好又多超市、深圳五泰华实业（超市）、深圳顺电连锁家电、颐高百店、品德超市、文峰大世界连锁、怡美生活家居连锁、永旺集团、广东美佳乐购物广场、上海哈森商贸、深圳市豫副酒源商贸
药店医药：中国海王星辰医药连锁、深圳万泽医药、东北恒爱OTC联盟、健民医药、瑞辉药业、999药业连锁、广州从化众益源大药房、广州越秀区力胜药店 、广州康宁药业、中山都市百姓连锁大药房、广东大翔药业连锁、广州从化众健大药房、广东国药医药康之城连锁药店、鹤山三明医药、南宁旭弘大药房、广东深华药业、阳江江城仁信药店、厦门聚德堂药业、四川儒龙医药、深圳文华医药、无锡山禾集团国药、河南百家好一生医药连锁、绵阳安康药业连锁、浙江康盛堂大药房医药连锁、临安老百姓大药房、上海华华氏大药房、云南绿A生物工程
食品、酒店：风行牛奶、汪氏蜜蜂,埃克斯咖啡、阳澄湖大闸蟹、爱鸭脖、深圳可颂食品、广东湛江康欣饼家、四川竹叶青茶叶、安徽天方茶叶、汤臣倍健（广州佰建）、杰记水果、德州扒鸡、荆楚香特莉、立高面包（全国）、武汉中粮肉食投资、陕西鑫茂食品、粒上皇板栗、香特莉蛋糕连锁、广州恒福茶叶
服装服饰（品牌专卖）：杭州太子龙男装、江苏红豆实业股份、广州莫高服饰、深圳岁孚服装（安奈儿童装）、梦丽莎家纺、东莞塔吉服装（女装品牌touch）、广州哎呀呀饰品连锁、深圳正大华鞋业（花花公子深圳总代）、雅戈尔、新四海特产连锁
其它：广东大地影院连锁，山东润莎奈儿连锁机构、博恩凯音像、深圳海天诗凯贸易、重庆华舵（眼镜大卖场）、福建艾派集团（文具及精品销售）、江西蓝天驾驶学校、美克美家家居，L&D瓷砖、深圳宝能、上海哈森商贸、河北锦华国际旅行社、欧米亚 、四川雪芽、富士康、潇湘晨报, 高密昊运实木家具、开元灯饰、顺丰商业（嘿店）、富士施乐、新疆汽车配件协会、海尔、珠海双喜电器股份、山西省烟草公司太原市公司、宁波市城市广场开发、浙江人本胶鞋、颐高数码、天津爱德瑞物业咨询服务、南方测绘、柳州城中区好特电玩娱乐城、联想3C体验店、

客户评价：
王山老师是连锁经营专家，他在深圳几家知名企业里担任中、高层管理职位，基础扎实，MBA的背景保证了课程的理论高度，是一名难得的理论实践俱佳的培训师。
——实战营销管理专家李朝曙先生

王山老师的课程条理清楚，将管理理论用通俗的语言讲得清楚明白，实战经验丰富，对零售的理解透彻，是一位不可多得的培训师。
——原深圳市万泽药业连锁有限公司总经理 陈一枫先生

王山老师的《金牌店长》课程有MBA式的案例分析，幽默风趣的语言，丰富的零售管理事例让我们的店长们体会到零售营销奥妙，理解到管理的有效性，深受店长们的欢迎。
——中国海王星辰药业连锁有限公司副总裁牟 良平先生

我们的影院经理在王山老师的《现场管理》课程中获得较大的启发，并能将一些具体工作方法实际运用到影院的日常管理中，有很强的实用性。
——广东大地电影院线有限公司培训经理  郭燕妮小姐

王山老师课程是他十五年的营运管理经验总结提炼，实操性很强，理论功底深厚，对提高营运水平，提高顾客满意度有较大帮助。
——深圳可颂食品有限公司总经理 林少文先生

王山老师的培训课程如《金牌店长》《执行力提升》《啤酒游戏与系统性思考》对公司中高层管理人员有很大帮助，理顺他们的工作思路，对门店店长的指导性强，与王山老师的合作是愉快的
——东莞市光大经济贸易有限公司常务副总经理 蔡子坚

王山老师的课程系统性强，以他在零售行业十几年的经验总结，深入浅出，案例非常贴近零售业，得到了学员的一致肯定。06年王总在我培训机构作公开课三次，企业内训一次，今年我们还要进一步合作。
——湖南快车道培训连锁机构总经理 张迎军先生

王山老师的专业、敬业给我留下了深刻的印象。对零售的问题一针见血，一周的时间发现我们公司的问题是我们很多年都没有注意到的。王山老师的《金牌店长》课程，带给我们很多新的东西，在以后的时间里我们要去落实执行。
——山东潍坊润莎奈儿化妆品专买连锁机构总经理 贾仁德先生

王山老师的《金牌店长》课程指出了我们日常运作中的很多问题,如执行不力,缺乏数据支持,规范化不足的问题,值得各部门去反思.王总课程中很多务实的方法,各部门要去落实,真正做到学以致用.
——深圳市五泰华实业发展有限公司董事总经理  谢国和先生