前言：
1、各行业对人力资源管理的重视度逐年加强
2、人力资源管理在企业中的地位日趋重要
第一部分 人力资源管理阶段性发展趋势
1、人力资源管理三个阶段的发展：
第一阶段: 人事管理
人事管理的特点
人事管理的缺陷
第二阶段：人力资源管理
人力资源管理现状分析
近几年的发展
第三阶段：人力资本管理
人力资本的定义
各模块管理在管理成本控制中的意义
2、从事后管理向超前管理转变、为部门管理提供指导
事前对人才配置的计划加强了
事前对成本的控制加强了
立项的评估更多的考虑人才的因素
3、各模块的分工更细化
6大模块分析
细化的模块有哪些
4、人力资源将成为战略---是企业战略管理的基础
人力资源管理与企业战略计划的拟定
人力资源管理与企业经营计划的拟定
人力资源管理与企业年度计划的拟定
** 知名企业的案例解析
第二部分 更加重视人力资源战略规划、以人力资源为根本来决策企业管理的各模块，提出“人力资本”的思路
1、人力资源规划的主要内容
人力资源规划书样版解析
2、工作说明书是人力资源战略规划的基础文件
工作岗位分析作用
工作岗位分析内容
工作说明书样表：工作说明书与各模块的关系
好的工作说明书解决了经营管理的哪些重要问题
** 工作说明书案例解析
** 人力资源规划书案例解析
3、企业经营管理如何与人力资源对接、从人力成本出发做管理决策
如何更明确的分析人力成本的构成
如何以人力成本为基础分析经营目标的设定、达成
** 知名企业案例解析
第三部分 招聘技巧的发展趋势
1、招聘流程的更新
招聘流程样表表解析
强调用人部门在招聘流程中的调整
2、更科学、创新的应用面试提问的技巧
确认式提问解析
重复式提问解析
开放式提问解析
压力面试的运用
封闭式提问解析
举例式提问解析
** 现场演练每一种提问技巧
3、结构化面试替代非结构化面试
结构化面试的优点
结构化招聘面试题库样表
结构化面试标准样表
4、无领导小组讨论的广泛应用
应用范围加大
题目设计样表
案例解析样表
** 实施流程演练
5、心理学的广泛应用
运用投射效应 ** 苏东坡的故事
罗夏墨迹的应用
“读心术”的应用
—微语言、微表情识别案例
** 微语言微表情识别演练
6、单一面试、单一人人才测评方式转为评价中心技术
评价中心技术的定义
评价中心技术测评方法的构成
** 评价中心技术测评方法案例解析
第四部分 绩效管理的发展趋势
1、更有针对性的应用绩效考核方法
四大类绩效管理方法分析
如何结合公司岗位情况挑选考核方法
挑选绩效考核方法应该考虑的要素
2、解决一些岗位不能量化结果的问题
---针对行为频率的方法：行为观察量表法解析
行为观察量表法样表解析
如何操作行为观察法
如何避免行为观察法的风险
** 行为观察量表法案例解析
3、进一步强化每日工作的跟进：OEC法解析
** OEC样表分析
OEC法实施三个要点分析
OEC法适合什么阶段的企业
4、对KPI的指标分析更细化：
** KPI标准表分析
提取KPI的SMART原则
各部门对KPI指标提取工作如何配合
提取KPI的基础工作—工作岗位分析
5、对风险的认识须加强、掌握如何降低绩效管理的风险
绩效考核的风险有哪些
对何规避绩效考核的风险
** 绩效考核一些新的表单分析
6、更加重视绩效面谈
更了解绩效面谈企业管理的意义
绩效面谈的种类
绩效总结面谈案例
** 绩效面谈演练
7、更重视绩效管理工作的准备期、更重视绩效管理的风险控制
绩效管理工作的准备期工作解析
绩效管理的风险控制要点
第五部分 改变单一的岗位等级式工资、加强岗位分析、针对不同岗位采用不同的薪酬体制
１、对岗位等级式工资制的优化：对岗位等级划分更细致
岗位分级解析
归级列等解析
** XX集团公司岗位分级案例解析
２、对技能工资制的应用加强
技能工资制适合什么样的岗位
技能工资制的实施要点解析
３、对绩效工资制的应用加强
绩效工资制适合什么样的岗位
“绩效合同”的签订要点
绩效工资制实施的要点
４、正确应用经营者年薪制
过去企业在经营者年薪制应用上常见的问题
经营者年薪制实施的要点
５、各行业更广范应用综合工资制
综合工资制的结构解析
综合工资制的案例解析
** 结合各企业的情况定适合的综合工资结构案例解析
第六部分 培训管理的新趋势
1、终身培训—各企业培训管理投入加大
更重视培训调研与开发
更重视培训师管理
更重视人才梯队建设
2、更加重视新员工的考核与同化过程
** 新员工入职培训案例
更重视给员工培训职业规划
如何给员工做培训职业规划
3、培训方法的多样化、优化
辩论赛在培训中更广范的应用
辩论赛的流程
** 组织一场小型的辩论赛
怎样进行头脑风暴\头脑风暴法的实施要点
头脑风暴法与无领导小组讨论的区别
** 组织一场小型的头脑风暴
4、更重视、更强化管理的培训职能、要求每一个管理者都要成为合格的培训师
管理者培训意识的强化
如何开发适合自己的培训课程
培训技能要点解析
第七部分 员工关系管理的发展趋势
１、更重视对员工人格的分析
人格学解析
四种人的性格特征解析
i.分析型人的性格特征
ii.支配型人的性格特征
iii.表达型人的性格特征
iv.和蔼型人的性格特征
２、更重视人岗匹配
不同岗位适合什么样的人格分析
** 现场讨论结合本企业的岗位情况、如何做好人岗匹配
3、重视对应不同员工采用不同的激励方法
对分析型人的激励技巧
对支配型人的激励技巧
对表达型人的激励技巧
对和蔼型人的激励技巧
4、更重视与不同类型员工的交流技巧
与分析型人的面谈技巧
与支配型人的面谈技巧
与表达型人的面谈技巧
与和蔼型人的面谈技巧
** 演练结合人格学的交流技巧
5、 更注重时代变化需求、社会大环境的变化需求--管理风格更强调“人性化、柔性化管理”
当前时代情况分析\当下新生代员的特点
当下新生代员工面临的主要问题分析
柔性化管理的原则
处理好员工关系的原则
第八部分 心理学分支 --人格学、读心术在人力资源工作中的应用加强
１、人格学的常用测评工具
２、9型人格在员工关系工作中的应用
３、色彩分析在人力资源管理中的应用
４、读心术的意义---精细化识人是管理的基石
５、投射技术的应用
６、与员工面谈中如何应用心理学
** 人格学、心理学在人力资源管理中应用案例解析
讲师介绍：
唐惠玲
国家企业培训师
国家心理咨询师
唐惠玲老师国家职业指导师、高级人力资源管理师
唐惠玲老师北京大学MBA
唐惠玲老师富士康IE学院特聘高级讲师
中国工商管理学院特聘讲师
北京大学案例研究中心认证讲师
唐惠玲老师专注于人力资源研究20年，唐惠玲老师专注于心理学研究7年，西北工业大学特聘教授。唐惠玲老师北京大学案例研究中心认证讲师、清华大学职业经理训练中心高级讲师、华润集团人力资源顾问、用友软件股份有限公司人力资源顾问，唐惠玲老师全部讲自己开发的案例，真正实用，唐惠玲老师20年人力资源及综合管理经验，唐惠玲老师长期担任人力资源全模块实务班老师，帮学员指导工作，解决企业当下实际问题，唐惠玲老师曾任10多家上市公司、集团公司管理顾问，唐惠玲老师7年心理学研究背景，唐惠玲老师识人、用人、留人是管理的基础、也是管理素质课的基础！唐惠玲老师擅长在素质课中应用人力资源及心理学、人格学的技能，独家开发，更实用、更新颖、更有优势！
人物履历：
西北工业大学特聘教授[1]
北京大学案例研究中心认证讲师
清华大学职业经理训练中心高级讲师
华润集团人力资源顾问
用友软件股份有限公司人力资源顾问
工作经验：
2002-2012 人力资源考证班讲师
2008-2011 深圳海雅集团 人力资源总监
2005-2008 深圳市富安娜集团公司 人力资源总监
2000-2005 深圳市大族激光科技股份有限公司 人力资源总监
1996-2000 深圳同洲电子股份有限公司 人力资源总监
1992-1996 怀化地区五交化 人事科员
主讲课程：
《TTT》《人格测评与招聘》
《职业规划与职业素养》
《人格分析、心理学在沟通中的应用》
《运用人格分析、心理学提升执行力》
《运用人格分析、心理学强化团队管理》
《运用人格分析、心理学强化8090后管理》
《非人》《规避劳资风险-劳动合同法案例分析》
《人才选拔测评项目》
老师优势：
全部讲自己开发的案例，真正实用，20年人力资源及综合管理经验，长期担任人力资源全模块实务班老师，帮学员指导工作，解决企业当下实际问题。曾任10多家上市公司、集团公司管理顾问，7年心理学研究背景。识人、用人、留人是管理的基础、也是管理素质课的基础！！
唐惠玲老师擅长在素质课中应用人力资源及心理学、 人格学的技能，独家开发，更实用、更新颖、更有优势！！
授课风格：
唐惠玲老师的控场能力很强，表情、肢体语言很丰富，擅长调动各类学员状态，课程实用。
运用案例讲解、角色扮演、音频、图片、道具等多种形式，课堂生动有趣，加深学员对课程的理解。
曾服务客户：
电力行业
广东电网、中国南方电网、海南电网、山东电力建设集团
中国华电集团、广东沙电A厂、广东沙电C厂、温州电力
新力能源开发、国控电力公司 ……
金融行业
沈阳中天证券、合肥邮储、东莞农村商业银行
工商银行东莞分行、中国银行苏州支行、中国农业银行
上海交通银行、浦东发展银行、深圳发展银行、银川商业银行
建设银行、浙江银行、中信实业银行、宁波银行
福建人保、新华人寿、易方达基金、华夏基金、一汽财务公司……
制造业
广州立白集团、华成峰集团、比亚迪、思科（中国）电话响应中心
MOTOROLA技术服务中心、松下电器、OTIS电梯、首信集团
一汽轿车、一汽解放、马自达汽车、北汽福田汽车、康佳电子、创维、TCL、华润集团、海航集团、美的集团（美的地产、美的电子、美的商用空调、美的压缩机、美芝制冷… ）、广东格兰仕集团、重庆机电控股集团、欧派集团、中铁集团、福田雷沃重工集团、黄船海洋工程……
电信行业
上海电信、福建电信、四川电信、北京电信、湖南电信、甘肃电信、厦门电信、中国网通集团、河北网通、吉林网通、辽宁网通、山东网通、北京网通……
商旅行业
e龙、携程网、中青旅胜腾、海南在线、上海东美、深圳航空……
IT 行业
中兴通讯、爱立信、盛雄激光设备、微软、摩托罗拉（中国）有限公司……
其他行业
深圳棣籽服、深圳维多利.保罗服饰、佛山美芝、东莞克里斯
吉林人社局、欧文思科宁、大兴汽车、弗兰卡厨具
万厦居业、展辰集团、欧业家居、上海外企服务中心客户服务部、长城宽带客户服务中心、江苏省电力公司、中北通信有限责任公司、杭州大和热磁、才晶微电子科技、松洋机电实业等企业……
