课程目标:
１、掌握人力资源管理全模块的理论、实务技能
２、掌握企业人才选、育、用、留工作、做好人才梯队建设的实务技能
３、促进企业经营战略目标的达成
课程大纲：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析
前 言：
1、人力资源管理工作的意义
2、人力资源管理各模块之间的关联关系
3、企业人才梯队管理现状分析
第一部分 人才梯队建设的规划保证—做好人力资源规划
1、人力资源规划的主要内容
人力资源规划书样版解析
2、人才梯队建设的基石---工作说明书
工作岗位分析作用
工作岗位分析内容
工作说明书样表
** ××集团公司案例分析
第二部分 人才梯队建设的选人---招聘模块
1、人才招聘体系的建立
招聘计划的设计
招聘流程的设计
招聘流程样表
2、招聘渠道的选择与建立
内部招募的优点
外部招募的优点
鲶鱼效应
外部招聘应该准备什么
3、招聘人员应具备的专业职业形像
4、面试过程的控制
时间控制
节奏控制
5、面试提问的技巧
确认式提问解析
重复式提问解析
开放式提问解析
压力面试的运用
封闭式提问解析
举例式提问解析
** 现场演练
6、怎样消除主观偏见
结构化面试替代非结构化面试
结构化面试的优点
新形势下的招聘技巧
结构化招聘面试题库样表
结构化面试标准样表
无领导小组讨论
** ××集团公司题目设计样表
** ××集团公司案例解析样表
如何避免引导性问题
** ××集团公司案例分析
运用投射效应
** 苏东坡的故事
7、介绍企业优势的技巧
如何介绍岗位的发展规划
如何介绍公司的企业文化
如何介绍公司在薪酬、福利上的优势
如何介绍工作中能学习、提升的机会
第三部分 人才梯队建设的用人、留人--员工关系模块
1、四种人的性格特征解析
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表达型人的性格特征
和蔼型人的性格特征
2、不同岗位适合什么样的人格分析
** 现场讨论
3、对员工进行职业道德教育
4、消极悲观员工的管理
5、对不同员工采用不同的激励方法
强调正面信息
6、与不同类型员工的面谈技巧
与分析型人的面谈技巧
与支配型人的面谈技巧
与表达型人的面谈技巧
与和蔼型人的面谈技巧
7、对不同类型员工下达工作任务的不同方法
9、面对不同类型员工纠纷的处理方法
9、与员工面谈的话术很重要
** 话术讲解、演练
第四部分 人才梯队建设的激励员工方法--绩效模块
1、绩效管理体系与报酬体系
绩效考核方案样表
2、绩效管理体系与培训发展体系
3、绩效管理体系与人员选拔体系
SWOT分析法
4、员工绩效管理
四大类绩效管理方法分析
如何结合公司岗位情况挑选考核方法
5、行为观察量表法解析
6、OEC法解析
OEC样表分析
OEC法实施要点分析
OEC法适合什么阶段的企业
** ××集团公司案例分析
7、KPI考核法解析：
KPI标准表分析
SMART原则
各部门对KPI指标提取工作如何配合
** ××集团公司案例分析
9、绩效管理的风险有哪些
宽厚效应
苛严误差
首因效应
近因效应
正态分布法
9、如何尽量降低绩效管理的风险
10、绩效面谈的意义
12、绩效面谈的种类
** 绩效总结面谈案例
第五部分 人才梯队建设的激励员工方法---薪酬管理
1、薪酬满意度调查的实施要点解析
薪酬满意度调查表
薪酬制度样表解析
2、不同的薪酬体制说明
岗位等级式工资制
** 岗位分级、归级列等解析
技能工资制
绩效工资制
经营者年薪制
岗位薪点工资制
薪点数=岗位薪点+表现薪点+增加薪点
综合工资制
** ××集团公司案例分析
第六部分 人才梯队建设的培养员工的方法---培训模块
1、新员工的考核与同化过程
** 新员工入职培训案例
2、建立培训师队伍
如何成为好的培训师
培训对管理工作的意义解析
培训计划主要内容
怎样合理布置训练场地
3、培训方法的选择
直接传授型培训法
实践型培训法
参与型培训法
案例分析法
4、怎样进行头脑风暴
头脑风暴法的实施要点
头脑风暴法与无领导小组讨论的区别
5、培训风险管理制度
委外培训协议要点解析
培训风险管理的要点解析
6、企业员工培训的误区解析
** ××集团公司案例分析
第七部分 学员提问，唐老师现场解答
讲师介绍：
唐惠玲
国家企业培训师
国家心理咨询师
唐惠玲老师国家职业指导师、高级人力资源管理师
唐惠玲老师北京大学MBA
唐惠玲老师富士康IE学院特聘高级讲师
中国工商管理学院特聘讲师
北京大学案例研究中心认证讲师
唐惠玲老师专注于人力资源研究20年，唐惠玲老师专注于心理学研究7年，西北工业大学特聘教授。唐惠玲老师北京大学案例研究中心认证讲师、清华大学职业经理训练中心高级讲师、华润集团人力资源顾问、用友软件股份有限公司人力资源顾问，唐惠玲老师全部讲自己开发的案例，真正实用，唐惠玲老师20年人力资源及综合管理经验，唐惠玲老师长期担任人力资源全模块实务班老师，帮学员指导工作，解决企业当下实际问题，唐惠玲老师曾任10多家上市公司、集团公司管理顾问，唐惠玲老师7年心理学研究背景，唐惠玲老师识人、用人、留人是管理的基础、也是管理素质课的基础！唐惠玲老师擅长在素质课中应用人力资源及心理学、人格学的技能，独家开发，更实用、更新颖、更有优势！
人物履历：
西北工业大学特聘教授[1]
北京大学案例研究中心认证讲师
清华大学职业经理训练中心高级讲师
华润集团人力资源顾问
用友软件股份有限公司人力资源顾问
工作经验：
2002-2012 人力资源考证班讲师
2008-2011 深圳海雅集团 人力资源总监
2005-2008 深圳市富安娜集团公司 人力资源总监
2000-2005 深圳市大族激光科技股份有限公司 人力资源总监
1996-2000 深圳同洲电子股份有限公司 人力资源总监
1992-1996 怀化地区五交化 人事科员
主讲课程：
《TTT》《人格测评与招聘》
《职业规划与职业素养》
《人格分析、心理学在沟通中的应用》
《运用人格分析、心理学提升执行力》
《运用人格分析、心理学强化团队管理》
《运用人格分析、心理学强化8090后管理》
《非人》《规避劳资风险-劳动合同法案例分析》
《人才选拔测评项目》
老师优势：
全部讲自己开发的案例，真正实用，20年人力资源及综合管理经验，长期担任人力资源全模块实务班老师，帮学员指导工作，解决企业当下实际问题。曾任10多家上市公司、集团公司管理顾问，7年心理学研究背景。识人、用人、留人是管理的基础、也是管理素质课的基础！！
唐惠玲老师擅长在素质课中应用人力资源及心理学、 人格学的技能，独家开发，更实用、更新颖、更有优势！！
授课风格：
唐惠玲老师的控场能力很强，表情、肢体语言很丰富，擅长调动各类学员状态，课程实用。
运用案例讲解、角色扮演、音频、图片、道具等多种形式，课堂生动有趣，加深学员对课程的理解。
曾服务客户：
电力行业
广东电网、中国南方电网、海南电网、山东电力建设集团
中国华电集团、广东沙电A厂、广东沙电C厂、温州电力
新力能源开发、国控电力公司 ……
金融行业
沈阳中天证券、合肥邮储、东莞农村商业银行
工商银行东莞分行、中国银行苏州支行、中国农业银行
上海交通银行、浦东发展银行、深圳发展银行、银川商业银行
建设银行、浙江银行、中信实业银行、宁波银行
福建人保、新华人寿、易方达基金、华夏基金、一汽财务公司……
制造业
广州立白集团、华成峰集团、比亚迪、思科（中国）电话响应中心
MOTOROLA技术服务中心、松下电器、OTIS电梯、首信集团
一汽轿车、一汽解放、马自达汽车、北汽福田汽车、康佳电子、创维、TCL、华润集团、海航集团、美的集团（美的地产、美的电子、美的商用空调、美的压缩机、美芝制冷… ）、广东格兰仕集团、重庆机电控股集团、欧派集团、中铁集团、福田雷沃重工集团、黄船海洋工程……
电信行业
上海电信、福建电信、四川电信、北京电信、湖南电信、甘肃电信、厦门电信、中国网通集团、河北网通、吉林网通、辽宁网通、山东网通、北京网通……
商旅行业
e龙、携程网、中青旅胜腾、海南在线、上海东美、深圳航空……
IT 行业
中兴通讯、爱立信、盛雄激光设备、微软、摩托罗拉（中国）有限公司……
其他行业
深圳棣籽服、深圳维多利.保罗服饰、佛山美芝、东莞克里斯
吉林人社局、欧文思科宁、大兴汽车、弗兰卡厨具
万厦居业、展辰集团、欧业家居、上海外企服务中心客户服务部、长城宽带客户服务中心、江苏省电力公司、中北通信有限责任公司、杭州大和热磁、才晶微电子科技、松洋机电实业等企业……
