课程背景：
1、管理的核心是什么？是—人
2、很多企业反复组织人力资源管理的制度、方法、工具、流程等培训，但发现细节上效果不佳，这往往是管理者对人性、人心、人格的掌握不够
3、人力资源管理可概括为四个字：选、育、用、留，根基就是--识别人
4、本课程帮助学员掌握心理学高端的实用技能，掌握识人术、读心术、心理学测评工具等，解决
课程对象：
合总裁班、企业中高层、人力资源部全员
课程大纲：
前言：
1、学习“读心术”对人生的意义
2、学习“读心术”对提高人力资源管理者综合能力的意义
3、心理学的发展
4、“读心术”的知识结构介绍
5、“读心术”的风险
6、引导学员理解“读心术”的理论基础
7、引导学员了解迪卡尔的错误 -- “我思故我在”
** 测试思维跟身体的相互影响

第一部分 应用“读心术”强化面试沟通、离职沟通、绩效面谈等各种情况的提问技巧
开放式提问的思路
在对方在什么情况下用开放式提问
用开放式提问的目标是什么
封闭式提问的思路
在对方在什么情况下用封闭式提问
用封闭式提问的目标是什么
确认式提问的思路
如何用此法带动对方的情绪
如何用此法深入挖掘对方的真实个性
举例式提问的思路
如何用此法考查对方的案例、经验是否属实
举例式提问的操作中容易犯的错误
重复式提问的思路
如何用此法考查对方的案例、经验是否属实
重复式提问几大操作要点
** 每种提问方式现场演练

第二部分 人力资源管理之：选人
应用于“读心术”在招聘、招聘后的人才配置、人才选拔测评中
1、精准化识人：微表情--如何识别笑容：笑容假不了
图解不同的笑容
**　角色扮演，演练对不同笑容的分析
2、精准化识人：微表情--对眼神的识别
眼神在人的心理分析中的要点
说慌的眼神
隐瞒的眼神
不屑的眼神
** 角色扮演，演练不同的眼神
3、精准化识人：微表情--口部与鼻子的变化
愤怒、仇恨表现
怀疑、轻视的表现
有压力、不安的表现
有隐藏的表现
狞笑的表情
蔑视的表现
4、精准化识人：微语言-- 姿势泄露解析
用手摸眉头的表现
交叉腿站立的表现
牛仔腿的表现
交叉手的表现
中指的动作表现
食指的动作表现
手触碰嘴唇的表现
不同坐姿的表现
摸鼻子的表现
手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现
手对水杯的不同处理动作的表现
不同走路姿态的说明
** 角色扮演，演练从不同人的走路姿态中找到特点
交谈时把手上的一些物品持续的重复处理是什么表现
对手势的分析
** 角色扮演，不同手势表达的潜意识
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5、罗夏墨迹测评应用—变态心理学应用
应用目标：很快速的考查选拔对象的心态、成长情况
罗夏墨迹的背景介绍
罗夏墨迹图介绍
** 测试现场演练
** 测试结果解析：什么样测评结果的人不建议录用
测评结果反应什么样的心态
测评结果对应这个应聘者适合什么样的岗位
6、心理学中的画图测验应用
画人测验
此法的应用目标是什么
** 组织测评
** 测评结果解析、如何用于评价应聘者
画人公园草图测验
此法的应用目标是什么
** 组织测评
** 测评结果解析、如何用于评价应聘者
7、瑞文测验的应用
瑞文测验解析
瑞文测验在招聘中如何用
** 现场测验、点评

第三部分 人力资源管理之：育人、用人
1、 学会用“读心术”与员工建立亲善关系、更好的辅导员工
匹配和照镜子
匹配与照镜子的区别是什么
如何应用这二个技巧
怎样应用声音
** 演练不同的语调、节奏、音量等带来的不同效果
怎样应用习惯用语
习惯用语与赘语的区别
如何了解到沟通对象的习惯用语
了解到沟通对象的习惯用语后应该如何做
注意呼吸的情况
在与员工谈话时如何应用呼吸情况
模仿对方的呼吸有什么风险
配合他人的精神状态、注意对方的精力值
每个人的精力周期解析
当我们面对不同精力值的员工谈话时、应该如何处理
面对对立的局面、如何利用先赞同后一道达到目的
莎士比亚的戏剧解读
** 演练：面对对立局面的处理方法
模仿对方的声音
声音对人的行为的影响解析
不同的声音特征解析
在与员在交流时如何调整自己的声音、更好的建立亲善关系
2、如何用人：应用人格学色彩分析法测评方式用好人---做到人岗匹配、人事相宜
各类型人际风格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表达型人的特征
和蔼型人的特征
如何通过简单的表现快速判断对方的人格
如何通过走路的表现快速判断对方的人格
如何通过语音的特征快速判断对方的人格
如何通过手势的不同快速判断对方的人格
如何通过眼神的不同快速判断对方的人格
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如何与不同色彩的人谈话
与分析型人的沟通技巧解析
与支配型人的沟通技巧解析
与表达型人的沟通技巧解析
与和蔼型人的沟通技巧解析
不同色彩的人适合的岗位解析
** 组织大家讨论结合本公司岗位的匹配情况
3、应用心理学中识别人的思维方式
听觉思维方式人的特点解析
动觉思维方式的特点解析
视觉思维方式的特点解析
理性思维方式的特点解析
如何通过引导、交流判断对方的思维方式
如何运用思维方式特点强化对员工的辅导
** 演练如何了解驻对方的思维方式

第四部分 人力资源管理之：用人、留人
应用心理学工更好带动员工、留住员工、强化员工关系
1、应用投射效应让学员说出心声
投射效应的故事
投射效应的案例解析
运用投射效应影响谈话对像案例解析
** 现场演示
2、如何应用心理学激励员工
对不同的员工的激励需求解析
** 现场演练激励技巧
对不同人格的员工如何激励
在激励过程中如何把握员工状态
3、对有离职意向的员工如何面谈、留人留心
如何察觉出员工真正的离职原因
如何让离职面谈产生最基础的价值
** 演练离职面谈
4、如何应用心理学帮助员工控制情绪、有更好的工作状态
心灵指导放松训练
调整情绪的各种方法解析
** 演练各种调节方法
5、如何应用心理学技能更好的解决员工纠纷
对不同人格的员工处理纠纷时的不同方法解析
适合的环境有什么不同
语气有什么不同
是否适合坐在一起调节纠纷
调节过程的要点不同
如何察觉调节过程中员工的接受程度、从而调整处理方法、节奏
** 演练员工纠纷调节案例
6、应用心理学如何强化绩效面谈效果—稳定人心、协助员工
绩效面谈7步走
如何换位思考、了解员工的面谈需求
指导员工的常用话术解析
** 现场演练绩效面谈

第五部分 训练人力资源管理者的观察能力、思维能力
1、训练自己的表情
表情的分析
在管理中、人际交往中如何运用表情
2、训练说话、发声
感性语言对管理、对生活的意义
说话不同的语调、节奏、停顿对人的影响解析
语调、节奏、停顿训练
如何控制自己的用气
诗歌朗读练习
与员工面谈时的语言精准性训练
3、训练注意力
图形训练法
数字训练法

第六部分 学员提问、唐惠玲老师现场解答

讲师介绍：
唐惠玲
国家企业培训师
国家心理咨询师
唐惠玲老师国家职业指导师、高级人力资源管理师
唐惠玲老师北京大学MBA
唐惠玲老师富士康IE学院特聘高级讲师
中国工商管理学院特聘讲师
北京大学案例研究中心认证讲师
唐惠玲老师专注于人力资源研究20年，唐惠玲老师专注于心理学研究7年，西北工业大学特聘教授。唐惠玲老师北京大学案例研究中心认证讲师、清华大学职业经理训练中心高级讲师、华润集团人力资源顾问、用友软件股份有限公司人力资源顾问，唐惠玲老师全部讲自己开发的案例，真正实用，唐惠玲老师20年人力资源及综合管理经验，唐惠玲老师长期担任人力资源全模块实务班老师，帮学员指导工作，解决企业当下实际问题，唐惠玲老师曾任10多家上市公司、集团公司管理顾问，唐惠玲老师7年心理学研究背景，唐惠玲老师识人、用人、留人是管理的基础、也是管理素质课的基础！唐惠玲老师擅长在素质课中应用人力资源及心理学、人格学的技能，独家开发，更实用、更新颖、更有优势！
人物履历：
西北工业大学特聘教授[1]
北京大学案例研究中心认证讲师
清华大学职业经理训练中心高级讲师
华润集团人力资源顾问
用友软件股份有限公司人力资源顾问
工作经验：
2002-2012 人力资源考证班讲师
2008-2011 深圳海雅集团 人力资源总监
2005-2008 深圳市富安娜集团公司 人力资源总监
2000-2005 深圳市大族激光科技股份有限公司 人力资源总监
1996-2000 深圳同洲电子股份有限公司 人力资源总监
1992-1996 怀化地区五交化 人事科员
主讲课程：
《TTT》《人格测评与招聘》
《职业规划与职业素养》
《人格分析、心理学在沟通中的应用》
《运用人格分析、心理学提升执行力》
《运用人格分析、心理学强化团队管理》
《运用人格分析、心理学强化8090后管理》
《非人》《规避劳资风险-劳动合同法案例分析》
《人才选拔测评项目》
老师优势：
全部讲自己开发的案例，真正实用，20年人力资源及综合管理经验，长期担任人力资源全模块实务班老师，帮学员指导工作，解决企业当下实际问题。曾任10多家上市公司、集团公司管理顾问，7年心理学研究背景。识人、用人、留人是管理的基础、也是管理素质课的基础！！
唐惠玲老师擅长在素质课中应用人力资源及心理学、 人格学的技能，独家开发，更实用、更新颖、更有优势！！
授课风格：
唐惠玲老师的控场能力很强，表情、肢体语言很丰富，擅长调动各类学员状态，课程实用。
运用案例讲解、角色扮演、音频、图片、道具等多种形式，课堂生动有趣，加深学员对课程的理解。
曾服务客户：
电力行业
广东电网、中国南方电网、海南电网、山东电力建设集团
中国华电集团、广东沙电A厂、广东沙电C厂、温州电力
新力能源开发、国控电力公司 ……
金融行业
沈阳中天证券、合肥邮储、东莞农村商业银行
工商银行东莞分行、中国银行苏州支行、中国农业银行
上海交通银行、浦东发展银行、深圳发展银行、银川商业银行
建设银行、浙江银行、中信实业银行、宁波银行
福建人保、新华人寿、易方达基金、华夏基金、一汽财务公司……
制造业
广州立白集团、华成峰集团、比亚迪、思科（中国）电话响应中心
MOTOROLA技术服务中心、松下电器、OTIS电梯、首信集团
一汽轿车、一汽解放、马自达汽车、北汽福田汽车、康佳电子、创维、TCL、华润集团、海航集团、美的集团（美的地产、美的电子、美的商用空调、美的压缩机、美芝制冷… ）、广东格兰仕集团、重庆机电控股集团、欧派集团、中铁集团、福田雷沃重工集团、黄船海洋工程……
电信行业
上海电信、福建电信、四川电信、北京电信、湖南电信、甘肃电信、厦门电信、中国网通集团、河北网通、吉林网通、辽宁网通、山东网通、北京网通……
商旅行业
e龙、携程网、中青旅胜腾、海南在线、上海东美、深圳航空……
IT 行业
中兴通讯、爱立信、盛雄激光设备、微软、摩托罗拉（中国）有限公司……
其他行业
深圳棣籽服、深圳维多利.保罗服饰、佛山美芝、东莞克里斯
吉林人社局、欧文思科宁、大兴汽车、弗兰卡厨具
万厦居业、展辰集团、欧业家居、上海外企服务中心客户服务部、长城宽带客户服务中心、江苏省电力公司、中北通信有限责任公司、杭州大和热磁、才晶微电子科技、松洋机电实业等企业……