课程大纲：
第一章 心理辅导基本知识阐述
第一节 心理辅导概述
一、辅导目标
1.愿意为自己的行为负责。
2.接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。
3.发挥潜能（自我实现）。
二、辅导的过程
三、有效辅导员的特质
1、同理心、真诚。一致
2、对不同文化的了解
3、对来访者积极的看法
4、对人的兴趣与关怀
5、敏锐的倾听与观察能力
6、善于语言上的交谈
7、对来访者不同的情绪反映
8、能将个人需求放下，视照顾来访者的需要为优先
9、能面对人生事件悲苦的一面，并以幽默态度对之
10、积极的自我概念
11、接纳自我
12、敏锐的觉察力
13、不断自我成长
14、开放自己的情感与经验
15、能够投入来访者的经验中，也能够保持距离
16、精力充沛
17、忍受含糊情境的能力
18、了解自己的长处与限制
19、追求自我实现
20、具有专业背景与素养
21、恪守辅导伦理
说 明：心理辅导过程是一个科学的过程，本章重点阐述心理辅导一般过程和对于心理辅导员的素质要求，受训人员可以比对以帮助认识心理辅导过程和判定自我品质与心理辅导员应有素质之间的差异。
知识点：心理辅导的定义、心理辅导的过程、辅导员的品质

第二章 心理辅导--辅导关系的建立
第一节 辅导关系的性质与特征
一、辅导关系的性质
二、辅导关系的特征
1.辅导关系的独特性
2.主观性与客观性的统一
3.专业限制
三 、影响辅导成功的辅导者的相关因素
1.共情
共情的水平
共情反应的步骤
共情对辅导者的要求
2.积极关注
积极关注的出发点
有效的积极关注
3.尊重与温暖
反思与自我发现
温暖感受
4.真诚可信
5.具体化
具体化针对的问题
具体化常用的语句
6.即时化
7.对峙
对峙的类型
揭示对峙的目的
揭示对峙的时机
四、心理辅导中的会谈
1.会谈的阶段性
会谈的结构
会谈中的辅导者
会谈中的来访者
会谈的环境条件
说 明：心理辅导的基础是“辅导方-受辅导方”正确的关系，本章重点阐述辅导员应该如何正确的建立这种关系。
知识点：辅导关系、辅导关系建立、影响因素、辅导环境

第三章 心理辅导中的常用辅导技巧
第一节 专注与倾听技术
一、专注与倾听技术的定义
二、专注与倾听技术的内容说明
三、专注与倾听技术的适用时机与注意事项
四、专注与倾听技术的功能
1、建立良好的辅导关系。
2、鼓励来访者开放自己、坦诚表白。
3、聆听与观察来访者语言与非语言行为，深入其内心世界。
第二节 重复技术
一、重复技术的定义
二、重复技术内容说明
三、情感反映技术的适用时机及注意事项
四、重复技术的功能
1、协助辅导员进一步了解来访者
案例分析一：
2、协助来访者进一步了解自己
案例分析二：
3、决定谈话方向
案例分析三：
第三节 内容反映技术
一、内容反映技术内涵
二、内容反映技术内容说明
三、内容反应技术的适用时机及注意事项
四、内容反映技术的功能
1、协助建立良好的辅导关系，提高来访者辅导的动机
案例分析一：
2、来访者的澄清，可以协助辅导师正确了解来访者
案例分析二：
3、协助来访者了解自己
案例分析三：
4、将谈话转移到重要的方向上。
案例分析四：
第四节 情感反映技术
一、情感反映技术内涵
二、情感反映技术内容说明
三、情感反映技术的适用时机及注意事项
四、情感反映技术的功能
1、促使来访者觉察情感
案例分析：
2、协助来访者重新拥有自己的感觉
案例分析：
3、让辅导员正确了解来访者，或来访者了解自己
案例分析：
4、建立良好的辅导关系

第五节 通情达理技术
一、通情达理内涵
二、通情达理技术内容说明
案例一分析
案例二分析
三、通情达理技术的层次
案例分析
四、通情达理技术的适用时机
1、初层次同理心技术
2、高层次同理心技术
五、通情达理技术注意事项

第六节 询问技术
一、询问技术是辅导员为了鼓励来访者有更多表达，在必要情况下，配合来访者的辅导目标，提出相关问题询问来访者。
二、询问技术内容说明
三、询问技术的类别
(一)封闭式询间
(二) 开放式询问
(三) 比较
四、询问技术的适用时机：询问技术中以使用在辅导过程的任何时候和阶段，只要切全以下几点
(一)在没有其他技术可以使用的情况下。
(二)收集来访者的基本资料，是与否的资料时，可以使用封闭式问题。
(三)需要得到更多资料时，可以使用开放式问题。
五、询问技术的功能
(一)开放式问题有助于来访者开放自己、放松自己。
(二)能协助来访者更具体。明确的表达。
(三)有助于辅导员了解来访者，以及来访者了解自己。
案例分析：
六、询问技术注意事项
(一)尽量少用询问技术，除非有必要
(二)使用询问技术时，不可让谈话转至不重要的主题上。
(三)使用询问技术时，所问的问题必须与来访者的问题、辅导目标有关。
案例分析：
第七节 结构化技术
一、结构化技术的定义
二、结构化技术的适用时机及注意事项
三、结构化技术的功能
(一)减少来访者的疑惑与不切实际的愿望
(二)协助来访者了解辅导过程，以减少来访者的焦虑
(三)协助来访者做准备，以利于辅导的进行。
案例分析：
第八节 解释技术
一、解释内容 。
二、注意事项
三、要灵活地运用解释技巧。
案例分析：
说 明：辅导技术博大精深，本章试图阐述在心理辅导过程中心理咨询师常常运用的一些辅导技巧，并通过案例加以说明和阐述，以期学员对该技术的应用环境和应用方法有所了解。
知识点：技术、辅导技术、结构化、解释……

第四章 创伤事件辅导注意事项
第一节 什么事创伤性事件
第二节 创伤性事件给来访者造成心理伤害的特点分析
第三节 创伤事件辅导注意事项
说 明：创伤性事件是心理辅导过程中一个极为特殊的辅导对象，本章单列希望心理辅导员在对待这一特殊情况时，能够注意一些辅导艺术的运用和辅导过程中的禁忌。
知识点：创伤性事件、禁忌

第五章 心理辅导十二法
一、聆听法
二、移情法
三、认知法
四、移置法
五、暗示法
六、松驰法
七、系统脱敏法
八、厌恶法
九、疏泄法
十、领悟法
十一、激励法
十二、突破法
大型案例分析
模拟演练
说 明：心理辅导方法的介绍时希望学院能够对常用方法的运用能够有清晰的了解，本章设有模拟演练和大量的实际案例分析，让学员：
第一、学会判断其他人运用了什么方法在进行心理辅导。
第二、能够正确的选择适用的心理辅导方法
知识点：辅导方法

讲师介绍：
彭奎

擅长领域：
人力资源,职业素养,综合管理

擅长行业：
政府机关,房地产行业,教育培训,电力行业,银行行业,电子行业,汽车行业

讲师简介：
法学、心理学学士、工商管理硕士
在读管理学博士
●法学、心理学学士、工商管理硕士
●在读管理学博士
●高级（一级）心理咨询师
●广东省优秀企业培训师
●广东省培训协会理事
●东莞市人力资源研究会副会长

●世界500强企业：中国移动集团特聘讲师
●世界500强企业：韩国三星集团员工心理援助辅导师
●世界500强企业：中海油中高层战略管理特约讲师
●世界500强企业：海尔集团海尔学院特聘讲师
●中国500强企业：中行、建行、农行、工行特约讲师
●中国500强企业：美的集团特聘员工关怀EAP讲师
●法国ÉRAM 集团特聘管理顾问
●泰国东亚糖业集团特约培训师
●广东省美容美发行业协会常年顾问
●广东省供销系统常年顾问
●广州市民政系统常年顾问

工作经历:
湖南省外经委直属外商投资服务中心 人资专员
省属大型企业中国机械设备进出口装配（湖南）总公司  人资主管
全球最大的保险粉生产企业： 广东中成化工股份有限公司  培训经理
全球一线品牌家居建材运营集团： 名家国际（广州）有限公司  人力资源总监

高校、学术机构经历
华南理工大学 MBA中心特邀讲师
华中科技大学 MBA学院特聘讲师
广东工业大学、华南理工大学、华南农业大学、华南师范大学等高校管理沙龙主讲嘉宾
海尔管理学院特聘讲师
广东省涉外经济学院企业教育训练中心主任讲师

专业风格:
彭奎先生主要致力于员工职业心态、员工心里疏导、职业化教育、管理干部的管理技能和思维模型、管理心态、心理学等人力资源管理的专题的研究，有着丰富的企、事业单位的实操经历，现在仍担任多家企业的管理顾问。
彭奎先生的课程幽默风趣、深入浅出，授课方式热情洋溢、妙语连珠、时刻迸发出的智慧之光使的课堂气氛非常活跃。其强调所有的管理方式，尤其是人力资源的管理方式不能脱离中国的传统文化对中国人影响，反对用西方人的方式管理中国人。在辅导和教育培训中主张最大限度的尊重中国人思维习惯和文化传统，采用“因势利导”的方式启发出企业、团队和员工个人的潜能，利用西方的科学方式再结合中国深厚的传统文化，使之迸发出企业新的强大的发展动力。
这种务实、客观和尊重传统的学术主张得到普遍的接受和认同，彭先生曾在广州、南京、福州、深圳、无锡、武汉、长沙、成都、湛江、佛山、中山、江门、潍坊、青岛等地以及国内许多高等学府内开班授课或举办讲座，听众已逾万人次，取得了良好的社会效应。

品牌课程:
职业化员工管理与心态类：
1、《员工管理从“心”开始——管理干部心理疏导技能》
2、《志存高远，再创辉煌——职业素养与阳光心态塑造》
3、《雏（雄）鹰展翅计划——职业生涯发展与规划修炼》
4、《幸福生活，快乐工作——成功的压力与情绪管理》
人力资源管理类：
5、《让HR成为企业最大的赢利部门——人力资源成本管控与赢利思维》
6、《奔跑吧，兄弟——绩效考核：KPI关键绩效指标》
7、《管人，你必须掌握的核心技能——“泛90后”背景下的非人管理》
8、《古老的新课题——企业如何选人、育人、用人、留人》
中高层管理类：
9、《泛90后员工管理出路与对策》
10、《中高层综合管理技能提升训练》
11、《卓越执行力之 赢在执行》。。。。。。

心理学应用类：
12、《问题皆由“心”生——员工心理辅导技巧》
13、《轻松管理“问题”员工——职场常见心理现象及心理疏导技巧》
14、《崭新的古老课题——管理心理学》
15、《组织行为学和心理调适》

培训客户：
由彭奎先生培训和指导的知名大型名企业包括：    
政府机构及事业单位：
广州民政局、广州市房地产交易管理中心、广州港务局、广铁集团、广东建筑监理有限公司、广电研究院、广东省美容美发行业协会、江苏省苏源电力集团、广州市市政工程总公司、广东省供销系统、华南师范大学、广州行政学院、湛江石油大学、广州大学、广东工业大学、广东省水电二局、……
大型国有企业：
中国移动、工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、江苏银行、南方电网、苏源电力、中粮集团、中集集团、中国电信、广州白云机场、广州城投集团、中国海洋石油、湖南海利……

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