课程背景：
企业用才的目的在于能够为本身带来利润与效益。而唯有透过严谨且正确的甄选过程，才能找到真正适合自己的人才。公司负担不起经由尝试错误的过程来找到合适员工。虽然没有任何方法能保证找到完美的员工，有些工具有助于使招募和甄选过程更具生产力。
招募和甄选过程并不是一个很精确的科学。我们还没发现任何组织找到完美的应征者，也还没发现任何应征者找到完美的工作。但是，如果能够建立正确的甄选理念，使用正确的甄选方法，将可以将此风险降至最低。
課程目標：
建立正确甄选与用人理念
如何构建优质的招聘体系
掌握如何规划和进行成功的招聘面谈计划
有效的甄选面谈技巧与工具应用
学习如何评鉴应征人员的方法
探讨避免错误晋用决策的方法
面试实战的技巧
名企招聘及面试系统与案例分享
課程特色：
針對招聘上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
融合各個企業實踐的經驗與精髓，不斷與時代同步邁進；是確實經得起時代驗證的管理者培育課程
協助招聘主管在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易於落實與應用；系以實務應用為導向的課程。
扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓人員的知識、智慧及經驗為主，採取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。
學員對象：各企业人力资源总监，经理，招聘经理，企业高管等。
授課時數：2天12小时
授課方式：
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕鬆愉快。
講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

课程大纲：

第一单元：建立对招聘工作的正确认识
重新看待人力资源
对系统招聘流程的分析
如何做好部门人力规划
基于胜任力的招聘需求分析
招聘途径的选择
甄选思想与鉴人之术评析
講授法
案例研討
互動問答

第二单元：构建卓越的招聘体系
 
制定招聘战略（配合人力资源战略）
招聘体系的基本流程、策略选择
招聘面试题库的建立，及测评体系建立
招聘体系中人才招聘录用、人才面试评价的流程
招聘体系的渠道分析和选择与特色
招聘体系成功的关键因素
招聘体系中雇用条件与雇用资格的确认
招聘体系面试种类体系的建立
招聘体系录用决策体系建立


講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第三单元：人才甄选实务程序及准备技巧
       招募管道选择与创意征才术
招聘人事广告设计原则
工作申请表格的设计与运用
工作分析与人才征选的关系
人格特质与各职位工作适任分析
履历表中作假最常见的部分
审视履历表的技巧
结构式问题类型的设计与范例
講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第四单元：动员下属为你完成工作
素质模型的基本应用 － 能力测评
素质模型在能力测评中的应用案例分析
能力测评的技术和工具综述
能力测评技术和工具分类－ 测评中心技术
多角度反馈技术
行为事件访谈技术
能力测评组合技
提供目前企业招聘相关职位人员能力要求描述与定义，作为案例）

第五单元：如何进行有效的人才测评方法？（后面重点讲操作）
MBTI（职业性格）兴趣爱好测试
PI工作适应性测试
无领导小组讨论
公文筐作业
情景模拟
结构化面试模型(演练)

講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第六单元：結構化面談計畫
面谈的意义与功能
面谈的设计
趋势：以职能为基础(Competency-based)的人力资源管理
职能的观念
职能模式的架构—管理职能、核心职能与
专业职能
面谈在选才过程中的重要性
面谈类型及优缺点比较
结构化面试
非结构化面试
面谈前的准备工作
講授法
案例研討
小組討論
實務演練

第七单元：面试实战技巧
结构化与非结构化面谈技巧（实战演练）
结构化面试与非结构面试技巧区别
以职能为基础之结构化面谈MODEL
如何搜集职能相关结构化面谈题目
发问的技巧
面谈发问的技巧：可以问的问题
面谈发问的技巧：不可以问的问题
倾听的技巧
面谈关键技巧与原则
如何开始面谈
面谈的主题
如何结束面谈
面谈应避免的偏误
面谈常见缺失与避免偏见方法
面谈的禁忌
对有/无工作经验应征者的面谈话题
行为描述面试法的操作技巧（实战演练）
怎样制作行为描述的问卷？
怎样考核应聘者的专业技能及综合能力？
如何观察应聘者的性格特点及其潜能？
面试中非语言信息的获得与分析
应聘者对企业文化的融入程度
如何推进面试深度？
怎样区分“事实”和“谎言”
STAR模型的运用
无领导小组讨论技巧（实战演练）
情景模拟测试技巧（实战演练）
给出一个特定的情景，测试面试者的处理问题的水平（案例）

八、 结语 Q & A
讲师介绍：刘成熙老师
学经历：
姓名：刘成熙
学历：台湾政治大学法律系毕业，MBA   出生：1966年5月5日  台湾
经历与现职：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师，众多银行授课讲师。
个人简介
台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理经验，9年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。
金融业演讲与授课专题：
1.银行支行行长及中高层管理系列

银行年度经营目标与策略规划
银行行长卓越领导艺术与创新
银行行长魅力领导与统御艺术
银行行长卓越领导力
银行支行行长中高层管理技能
银行行长高效管理沟通艺术技巧
银行支行行长高绩效团队建设与管理
银行中层高效执行力永续
银行中层问题分析与决策方法
银行HR经理招聘与面试技巧
银行KPI制定与分解技巧
绩效面谈与教练辅导技巧
银行卓越绩效管理实务
银行企业内部讲师培训TTT(初中高)
银行中层干部部属培育与在职OJT
银行目标管理与绩效考核
银行非人力资源经理人的人力资源管理
银行中层干部授权与激励技巧
银行高端教练技术培训
银行银行行长突破习惯领域
银行高效能人士的七个习惯
高效能创新思维

2.银行客户经理客服与营销系列(个人,对公,私人银行)
银行客户经理高端客户开发与维护
银行客户经理顾问式营销与销售技巧
银行客户经理卓越客户关系管理
银行客户投诉抱怨处理技巧
银行网点主任综合技能提升
银行五星级客户服务技巧
银行个人客户经理商务谈判技巧研
私人财富管理高端营销与沟通技巧
网点管理与主动服务营销
银行客户经理双赢商务谈判技巧
客户经理经理创新思维训练
3.证券业营业部总经理及证券公司中高层管理系列

证券营业部年度经营目标与策略规划
证券营业部总经理卓越领导艺术与创新
证券营业部总经理魅力领导与统御艺术
证券营业部总经理卓越领导力
证券公司卓越绩效管理
证券营业部总经理授权与激励技巧
证券公司中高层管理人员中高层管理技能
证券公司储备干部高效管理沟通艺术技巧
证券公司营业部经理招聘与面试技巧
证券公司中层高效执行力永续
证券营业部问题分析与决策方法
证券HR经理招聘与面试技巧
证券公司专业组训内部讲师培训TTT(初中高)
证券公司营业部储备干部非人力资源经理人的人力资源管理
4.证券业经纪业务部以及机构服务部和财富管理中心系列

证券公司团队长绩效面谈与辅导技巧
证券公司团队长高绩效团队建设与管理
证券公司团队长卓越绩效管理实务
证券公司团队长KPI制定与分解技巧
证券公司团队长部属培育与在职OJT
证券营业部目标管理与绩效考核
证券经理人高效能人士的七个习惯
证券客户经理高端客户开发与维护
证券客户经理顾问式营销与销售技巧
证券客户经理卓越客户关系管理
证券客户经理客户投诉抱怨处理技巧
证券客户服务经理五星级客户服务技巧
证券客户经理商务谈判技巧研
财富中心高端营销与沟通技巧
证券分析师演讲与表达技巧
证券分析师金字塔原理及呈现技巧

4.基金公司营销与服务技巧
基金渠道客户经理高端客户营销心理学
基金渠道客户经理高端客户顾问式销售技巧
基金客户服务经理优质客户服务技巧
授课方式
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享
讲师风格
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合
客户点评
两岸三地知名实战管理与培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如深圳发展银行、工行银行、中信银行、兴业银行等上千家企业）及学员的认可和好评。
主要专长与经验：
在咨询辅导方面：对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。
在企业培训方面：MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。
部分培训现场
金融系统（银行证券基金保险等）客户服务名单（简版）：
中国建设银行（广州/昆明）
中国工商银行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)
中国工商银行（顺德分行，杭州西湖支行)
中国平安银行（深圳，上海）；
深圳发展银行总行
深圳发展银行深圳深圳分行/佛山分行/广州分行
深圳发展银行/珠海分行/武汉分行/济南分行/
深圳发展银行杭州分行/天津分行/北京分行/
深圳发展银行青岛分行/大连分行/宁波分行/
深圳发展银行温州分行/成都分行等20多个分行授课管理课程，累计到30多个梯次）
中信银行深圳信用卡中心
招商银行深圳；
广东发展银行
中国农业银行佛山分行
兴业银行股份有限公司福州总行
兴业银行股份有限公司呼和浩特分行
兴业银行股份有限公司西安分行
兴业银行股份有限公司总行会计部
兴业银行股份有限公司太原分行
中国邮政储蓄银行（九江分行）
中国邮政储蓄银行深圳分行（支行行长班3个梯次）
广州农村商业银行番禺支行
晨星资讯（深圳）有限公司
广发银行总行
农业银行股份有限公司佛山分行
深圳威豹金融押运
中国光大银行海口分行
世纪证券深圳总部（南昌等营业部）管理课程；证券分析师演讲与表达技巧课程；
世纪证券各营业部组训TTT和课程开发课程；
世纪证券组训人员招聘面试技巧等课程合计到30天以上。
广发证券总部（以及西安/广州等）营业部总经理高效团队管理，绩效管理
广发证券总部（以及中山/广州等）TTT,高效人士7个习惯等课程类似10梯次提上
广发证券珠海分公司（3梯次高效执行力）
广州证券公司（高绩效团队建设与沟通以及高效人士7个习惯）
广发证券佛山公司
深圳天成学院
招商证券股份有限公司
中国平安保险集团
中高平安财产保险股份有限公司
招商基金股份有限公司
中山证券，
安信证券，客户名单不完全统计，每周都在不断增加中……
台湾刘成熙老师近期金融业授课成果快讯-事实胜于雄辩（精品课程）
中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上百梯次以上)；
问题分析与决策（累计上百梯次以上）；
高效管理沟通（累计上80梯次以上）；
打造高效团队（累计上70梯次以上）；
商务谈判技巧（累计60梯次以上）
领导力课程（累计上70梯次以上）；执行力（累计上50梯次以上）；
创新思维训练（累计上50梯次以上）；创新管理与变革之道（累计上15梯次以上）
高效人士7个习惯（累计上60梯次以上）；
非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计40梯次以上）；
卓越绩效管理（累计30梯次以上）；
简报与演讲技巧，演讲与呈现技巧（累计25梯次以上）
TTT-内部讲师（初阶，中阶，高阶累计100梯次以上）；
课程开发与设计实战（累计成功达50个课程）；
高端客户营销与沟通技巧（累计30梯次以上）
大客户销售技巧（累计30梯次以上）高端客户营销心理学（累计30梯次以上）
企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划（累计30梯次以上）
员工引导与部属培育系列（累计30梯次以上）
绩效面谈与教练辅导技巧（累计20梯次以上）
战略规划与策略管理（累计25梯次以上）等课程。众多课程客户续签率非常高。
年度经营目标与策略规划（累计30梯次以上）
卓越客户服务技巧(累计30梯次以上)众多金融业课程客户续签率非常高。