课程背景与收益：
面对现场生产、品质管理的大量的原始数据和一线基础信息，如何才能有效、快速呈现数据的分类、层别等，更加直观的反映重要的问题等，或许我们在运用QC旧七大手法掌握问题实质，挖掘根本原因时总是找不到末端原因，分析到中间原因就采取措施，问题总是没隔多长时间又重复发生！
让我们借助鱼骨图、5WHY的应用，使用头脑风暴法，透彻的讲解头脑风暴法的原则及具体应用，借助案例全面、有效掌握应用技巧，找出末端原因，根治问题，找出治本对策，并有效应用5WHY手法指导现场生产、品质管理的实施，如标准化的应用、SOP的建立、防错法的应用、培训系统的建立等。

培训课程时间：
   1天/6H

培训课程纲要：
头脑风暴法与鱼骨图、5WHY的应用
第一章 头脑风暴法
1、头脑风暴法的作用
2、头脑风暴法的时机
3、头脑风暴法的类别和特点
4、头脑风暴的流程
 PDCA与目标管理在头脑风暴法中的应用
5、头脑风暴法的实施步骤
6、头脑风暴法的原则
 不许评价
 异常天开
 越多越好
 见解接力
7、头脑风暴法的总结
第二章 鱼骨图
1、定义
2、类型
3、要点
4、用法
5、制作步骤
6、常见问题
7、案例练习
第三章 5WHY
1、5WHY与5W1H
2、5WHY与鱼骨图综合应用
3、5WHY定义
4、5WHY由来
5、5WHY分析法的要点
6、5WHY分析注意事项
 指导方针
 找出多个根本原因
7、范例解析
8、5WHY优点
 满足顾客的需求：识别潜在的系统性问题
 格式容易被所有人理解
 提供一种大众语言而不必去考虑使用的方法
9、案例练习与总结
 5WHY与系统化方法的应用

讲师介绍：
杨家来
主要背景
西南大学                            
经济学 学士学位
原东莞荣成塑胶                      
品质工程师、品质稽核委员会课长、品质经理
原实丰文化发展股份公司              
运营总监、执行副总
原深圳市某知名管理咨询机构          
高级咨询师、讲师、咨询经理、培训经理
个人简介
  杨家来老师  从1998年开始旨在为多家世界500强外企提供零部件制造商的企业从事质量管理工作，2005年开始从事管理体系建立的咨询和培训工作（其中2007年到2009年期间在实丰文化发展股份公司从事运营总监、执行副总工作），历任咨询师、高级咨询师、咨询经理、培训经理。
  在过去8年的企业管理咨询和培训实践经历以及6年的企业中、高层管理经历中，杨老师积累了丰富的实务经验、工具、方法和案例。在流程梳理BPM、品质管理、现场管理、运营落地管理等方面具有丰富的实战和咨询培训经验，能与学员深入的分析和分享杨老师在8年的咨询和培训工作以及6年的中、高层管理工作中沉淀的经验。
  杨老师能根据企业的实际情况有效策划管理体系，着眼于企业长期发展需求及满足客户的期望为出发点，量身“定制化”适用于企业的管理体系！培训课程的设置紧密结合客户的实际问题，运用启智思维，启发学员思考、分析问题。采用4：5：1授课风格（40%时间进行理论和方法讲解，50%时间进行案例研讨和互动练习，10%时间进行总结），始终把咨询和培训的“实用性、实效性、实操性”放在第一位，善于引导学员通过简单实际的案例并结合客户的产品和流程融入课程研讨中解惑于学员，以实现杨老师所秉持的“管理就是梳理、优化、控制风险的工作”的咨询和培训理念。
  所服务的客户涉及：汽车及零配件业、信息电子及零件业、家用电器等产业。为各外资及民营企业约400余家提供咨询和培训服务，这些客户有跨国公司、上市公司，也有高速成长的企业，亦获得了客户的好评！
专注课程培训
工具类
汽车工业VDA6.3
失效模式与后果分析和控制计划（FMEA & CP）
统计过程控制（SPC）
QC旧七大手法
QC新七大手法
PDPC法
系统化解决问题的方法（8D）
品管圈QCC实战演练
品质类
抽样检验与品质保证
全员品质意识提升
全过程质量管理（TPQM）
管理提升类
现场6S整改实施与演练
班组长角色全方位认知与定位
优秀的班组长
增值审核
行业标准类
ISO9001/QC080000标准及内审员
ISO14001/OHSAS18001标准及内审员
ISO/TS16949标准及内审员
电子行业行为准则EICC
SA8000标准及内审员
社会责任COC验厂流程方法

知名客户见证
1、汽车及零配件业（约150家）：
武藏精密汽车零部件(中山)公司（日资） 培训
富士康科技集团富葵（松岗）事业处（台资）咨询
佛山东海理化汽车部件有限公司（日资） 培训
深圳合美精密有限公司（瑞典资） 咨询
深圳高精塑胶精密制品有限公司（日资） 咨询
广州索哥波灯具有限公司（法资） 培训
松下电子材料（广州）有限公司（日资） 培训
广州日锻汽门有限公司（日资） 培训
广东隆达铝业有限公司（中日合资） 培训
东莞金洲齿轮有限公司（美资） 咨询
襄阳司方德线材有限公司（日资） 咨询
深圳市正鼎科技有限公司 咨询
东莞京洛塑料有限公司（日资） 咨询
通达（五金）集团  培训
博建电子厂（日资） 咨询
湘电集团 咨询
广东顺德鸿塑高分子材料有限公司 咨询  
2、信息电子及零件业（约100家）：
艾默生（深圳）电气有限公司（美资） 培训
富士康科技集团恒宏胜（淮安）事业处（台资）咨询
深圳市德仓科技有限公司（中信旗下公司） 咨询
可立新电子通讯（河源）有限公司（韩资） 咨询
伟易达集团（港资） 培训
竞华铭旺电子有限公司（台资） 咨询
华容（广东）集团（台资） 咨询
诠欣电子（深圳）有限公司（台资）培训
深圳市大富科技股份有限公司 培训
协创精密工业有限公司 培训
东莞群光科技有限公司（台资） 培训
步步高电子有限公司 培训
东莞利港达实业有限公司（港资） 咨询
奕东电子集团 培训
深圳市新飞洋通讯科技有限公司 咨询  
3、家电及其它行业（约150家）：
TTI旗下朗广电器（合资）  培训
上海双鹿电器有限公司 咨询
南亚塑胶工业（惠州）有限公司（台资）咨询
宁波科飞洗衣机有限公司 咨询
江铜集团宝兴电缆有限公司 培训
广东志美尼电器有限公司 咨询
兆驰科技 咨询
广州西奥多电器有限公司 咨询
东莞金朝阳涂饰材料有限公司（台资）咨询
浙江中意电器有限公司 咨询
河南赊店老酒 培训
广东哈士奇制冷设备有限公司 培训
深圳市海格物流股份有限公司 培训
台州市和盛健身器材有限公司 咨询
香磁磁业（日资） 咨询
温州凯信泵业有限公司 咨询
深圳市拓享科技有限公司 培训
湖南科力远 培训
服务客户评价
 “讲师演讲与表达技巧良好，对VDA6.3/FMEA/SPC有进一步了解；本次课程的学习内容对工作帮助很大，杨老师丰富的工厂实战运营经验，实用性强，能学以致用！”
—— 来自  博建电子
 “受益匪浅，此次课程让我们重新诠释和定位了什么叫班组长的角色！为我们基层管理工作中遇到的问题指明了解决的方向和方法！”
—— 来自  高精塑胶
 “富有针对性、实用性强，对6S管理工具有了非常深刻的了解，学以致用！”
—— 来自  上海双鹿
 “此次课程不同于以往的ISO/TS 16949培训，课程实际应用案例多，能更好的结合产品和工作内容展开学习、应用！针对性强！”
—— 来自  通达（五金）集团