[课程名称] 卓越绩效评价准则及实施指南即GB/T19580－2012标准
[课程对象] 董事长、总裁、总经理、高层管理者、部门经理等。
[学员收益]
1. 掌握卓越绩效的概念
2. 增加企业卓越绩效的文化意识
3. 掌握卓越绩效模式的框架
4. 理解卓越绩效的价值观
5. 理解卓越绩效模式标准要求
6. 掌握卓越绩效实施的工具
7. 能够在企业实施卓越绩效评价
8. 能够在企业推行卓越绩效模式
[课程介绍]
卓越绩效是企业界公认的世界级企业成功的管理模式，其总结了世界级企业成功的先进经验，能够帮助企业实现综合竞争力。企业界评价只要按着卓越绩效模式实施，企业就会成功。
卓越绩效模式为七大模块，以绩效为主线、以领导为关键、以战略为导向、以市场和顾客为焦点、以资源为基础、以测量分析改善为可持续发展、以卓越的过程促进卓越绩效的实现。
本课程通过标准要求讲解、评价要点分析、案例展示及学员讨论等方式给企业培训一批卓越绩效管理人才，让企业的管理和发展拥有强有力的后盾，提升企业竞争力，达到永续经营。
[课程大纲]
1. 卓越绩效模式基础
1.1 思考：卓越企业的特点？
1.2 质量奖的由来
1.3 新时代质量的内涵
2. 什么是卓越绩效模式
2.1 卓越绩效术语
2.2 卓越绩效模式：GB/T19580－2012框架
3. 卓越绩效模式的9个核心价值观
2.1 远见卓识的领导
2.2 战略导向
2.3 顾客驱动
2.4 社会责任
2.5 以人为本
2.6 合作共赢
2.7 重视过程与关注结果
2.8 学习、改进与创新
2.9 系统管理
4. 卓越绩效评价准则及实施指南标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.1领导
4.1.1 提要
4.1.2 高层领导的作用
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.1.3 组织治理
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.1.4社会责任
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.2 战略
4.2.1提要
4.2.2战略制定
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.2.3战略部署
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.3顾客与市场
4.3.1提要
4.3.2 顾客和市场的了解
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.3.3 顾客关系与顾客满意
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.4资源
4.4.1提要
4.4.2人力资源
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.4.3财务资源
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.4.4信息和知识资源
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.4.5技术资源
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.4.6基础设施
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.4.7相关方关系
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.5过程管理
4.5.1总则
4.5.2过程的识别与设计
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.5.3过程的实施与改进
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.6 测量、分析与改进
4.6.1总则
4.6.2测量、分析和评价
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.6.3改进与创新
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.7 结果
4.7.1总则
4.7.2 产品和服务结果
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.7.3顾客与市场结果
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.7.4 财务结果
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.7.5资源结果
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.7.6过程有效性结果
标准要求讲解、评价要点及案例分析
4.7.7领导方面的结果
标准要求讲解、评价要点及案例分析
5. 卓越绩效评价准则评分条款分值表
6. 卓越绩效评价要素和评分指南
专家介绍：
王绪旺 Allen Wong 质量经营和精益六西格玛专家
国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)
深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）
中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）
国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家
国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）
VDA QMC认证 VDA6.3：2023过程审核员
深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）
SMC资深顾问、高级培训师。曾任DNV、SGS、ITS多家机构资深讲师
20年企业咨询及培训经验、270多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验
授课风格：实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用
常讲课程：
《六西格玛管理》、《六西格玛设计》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、
《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、《QFD质量机能展开》、
《APQP质量先期策划和控制计划》、《MSA测量系统分析》、《QCM质量成本管理》、
《BPM业务流程管理》、《LP精益生产》、《IE工业工程》、《TRIZ发明问题解决理论》、
《ZDM零缺陷管理》、《8D问题分析和解决》、《5S/6S/7S/8S》、《5Why》、《Cpk/Ppk/Cpm》、
《QC质量小组》、《QCT14新旧七大手法》、《VDA6.3过程审核》、《VDA6.5产品审核》、
《IATF16949汽车质量管理体系》、《GB/T19580 PEM卓越绩效评价准则》、《防错管理》、
《ISO31000风险管理》、《QRM质量风险管理》、《NUDD新独异难》、《优秀班组长》、
《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《ISO45001职业健康安全管理体系》。
培训咨询的部分企业：共270多家，其中20多家世界500强
松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪汽车，广汽汽车，江铃汽车，东风本田，现代汽车，
上汽华域大陆，赛诺菲-巴斯德，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，住友钢材，住友电工，云南锗业，风华高科，中联重科，国人通信，蓝思科技，方正电路板，国家电网，富士康，
航嘉集团，美泰玩具，群光电子，厦门信达，迈瑞医疗，信浓马达，美的制冷，格力凌达，亚伦集团，沃尔核材，宏仁电子，中航光电，中联水泥，中国船舶，中国建材，中国重汽，三诺集团，华勤科技，安费诺集团，TDK，裕同印刷，中广核，TCL，中兴新材，日立集团，
伟易达，美维电路，湘钢，欣旺达，光宝集团，创维集团，艾默生，中国铝业，中国航天。
