高丽老师
◎ 教育学 博士
◎ 国家高级礼仪培训师
◎ 国家高级礼仪礼宾师
◎ 国家高级礼仪主持人
◎ 国家高级仪态指导师
◎ 国家SYB创业培训师
◎ 国家二级心理咨询师
◎ 国家二级职业指导师
◎ 普通话国家一级乙等
◎ 全国专业人才委员会 礼仪委员
◎ 中信银行总行 特聘服务礼仪专家
◎ 中国民用机场协会 专家库成员
◎ 多家企业礼仪顾问和首席培训师
◎ 2019年第7届世界军人运动会礼仪志愿者培训师
◎ 2022年世界第24届冬奥会和冬残奥会礼仪志愿者培训师等。
高老师从事培训服务工作已逾15年，专注于企事业单位尤其是银行、保险、通讯、酒店、景区、航空等行业的服务技巧、礼仪实操、员工职业素养的研究和培训，在多年的工作实践中积累了丰富实用的培训经验，形成了独特的培训视角与授课风格，体验式培训模式与落地战略，深得业界青睐与好评。
【授课风格】
授课富有激情，语言幽默风趣、亲和力强，拥有深厚的专业知识和丰富的实战经验。善于引导学员通过实际案例来加深对培训内容的理解和掌握。将心理学与企业培训有效整合为体验式训练，大量采用游戏、情景再现、案例模拟及讨论等方式，使得课程的实用性更强，学员的掌握程度更深。
主讲课程：
职业素养类——
《团队领导力提升》
《打造企业金牌内训师》
《听典故学管理》
《职场潜动力——从精兵到强将的自我管理提升》
《你的形象价值百万-职场形象管理》
《高效客户沟通与服务技巧》
《商务形象礼仪》
《知礼仪 塑精英——高级商务礼仪》
《政务礼仪》
《公务员职场礼仪》
《公务员形象礼仪》
《青年干部成功之道》
《服务意识与沟通技巧提升》
《全阶TTT精品课程》
《团队管理与建设》
《打造优质团队》
《阳光心态塑造》
《情绪压力管理-感恩工作 快乐生活》
《角色转换-家庭事业平衡之道》
《榜样的力量——家庭礼仪教育》
《高情商沟通技巧》
《演讲技巧训练》
《普通话口语训练》
《电力公司职业心态塑造》
《呼叫中心现场管理》
《呼叫中心客户沟通技能提升》
《礼赢商运》
《礼赢职场》
《礼赢沟通力》
《职业风采 善礼者胜》
《礼仪待人——商务接待应用之道》
《以诚信至尊 以礼通天下》
《政务接待礼仪》
《公共行政礼仪》
《接待服务沟通礼仪》
《学校教师礼仪》
《求职礼仪与面试技巧》
《中西餐饮礼仪》
《茶文化-茶艺术-茶礼》
《世界多国民俗礼仪文化及礼仪禁忌》
《中国酒文化与酒桌礼仪》等
服务营销类——
《优质客户服务与服务礼仪规范》
《银行基础服务礼仪》
《银行服务手语培训》
《银行网点优质服务提升课程》
《银行全员培训》
《做卓越的银行客户经理》
《利剑行动-理财经理专业销售技能提升培训》
《银行网点四季营销技巧》
《银行网点服务营销提升》
《银行柜面服务礼仪及规范流程》
《赢在一线-柜面人员成长加速计划》
《智能柜员厅堂服务营销技能提升》
《厅堂制胜-大堂经理服务与营销能力提升培训》
《大堂经理服务流程与现场管理》
《客户经理服务流程规范与营销技巧》
《金融行业商务礼仪规范》
《标杆网点建设现场辅导》
《网点创优“千百佳”项目辅导》
《银行内训师授课技能》（实战精华版）
《一线万金-电话服务与销售技巧训练》
《打造银行零投诉技巧》
《客户投诉与沟通技巧》
《客户投诉规避与处理技巧》
《突发事件应对技巧》
《会务服务礼仪》
《医护礼仪》
《空乘基础服务礼仪》
《航空服务形象礼仪》
《旅游景区接待服务礼仪》
《打造金牌讲解员》
《服务行业礼仪规范与实操》
《酒店优质服务实战技巧》
《酒店服务沟通礼仪》
《酒店服务管理礼仪》
《供电公司投诉管理》
《供电公司窗口服务礼仪》
《电力系统礼仪规范》
《水务公司投诉管理》
《供水服务管理技能提升》。
《消费者心理分析》
《微信营销技巧》等
形象提升类——
《魅力新女性-职场达人》
《女性魅力-形象提升训练营》
《高端商务形象管理》
《职场印象传达艺术》
《“妆”出您的职业范——职业妆容塑造方案》
《时尚女人-形象管理与服装搭配》
《彩妆实战-让女人更有魅力》
《颈上添花-丝巾风情》
《化妆技巧与形体训练》
《优雅仪态训练》等
客户评价：
银行全员轮训课程反馈：高老师讲课内容生动丰富、声音悦耳、表达清晰、思维敏捷，极具乐趣和感染力，是一堂非常美好、非常享受的课程。
电力内训师反馈：高老师学识渊博、授课内容实用而具体、授课技巧和案例都非常丰富，对我们启发帮助很大，期待早日能有再一次向老师学习的机会。
保险公司领导反馈： 欲善其事，必先利其器。一直以来，关于如何提升员工的职业素养和能力是困扰我们的一大难题。不论企业有多么好的战略和决策都需要员工来落实，员工才是企业的根本。高老师的课程紧密结合案例研讨与现场演练，让我们员工发自内心的从“要我学”变成“要学我”，真不愧是打造高素质团队，让企业强盛的必修课程。
部分课程现场：
