［课程名称］SQM供应商质量管理

［课程对象］采购、供应商管理者、仕入先、SQE、QE、QA、工程、及企业中高层管理者。

［课程保证］培训师为国家认证六西格玛黑带培训教师（MBB）、全面质量管理教师（TQM）。

［培训时间]  5天，每天上课时间9：00--17：00。

［上课地点]  企业培训室

［课程目标]

1.  增强供应链品质观念和品质意识：

认清现代企业管理大趋势：第三次质量革命

2.  正确理解供应链质量管理系统

3.  掌握供应链质量管理流程

4.  掌握正确选择供应商的方法，以保证供应商质量

5.  能够正确执行供应商采购管理

6.  掌握供应商产品质量生命周期管理

7.  掌握供应商质量管理的常用工具

8.  能够正确执行供应商不同维度的审核

9.  能够正确执行供应商质量绩效的监控

10. 能够推动供应商进行质量改进

［课程特色］

n  案例分析研讨：以案例深入分析和研讨的方式学习。

n  注重实际应用：学员需亲身参与项目应用，在应用中消化和解决问题。

n  针对需求指导：每班不超过30人，老师针对不同学员需求指导，保证学习质量。

n  团队共同学习：学员分组学习，模拟实际工作中的团队协作解决问题。

n  课后跟踪效果：课后考试、项目发表、保证学员通过持续应用，实现个人价值。

n  企业持续受益：培训完成后免费解答企业各类口头和书面的疑难问题。

［课程介绍］

2007年8月佛山利达玩具产品表面含铅超标从美国召回96.7万件玩具产品，被罚3000万美元，老板张树鸿自杀身亡。原因是供应商提供的油漆不合格，血的教训。

一辆轿车有3万多个零件，没有任何一个车厂可以自己生产所有的零件。车的质量很大程度依赖于不同等级的供应商，供应商提供的零件有问题，整车必然会受到影响，历史上因某个零件不合格而引起的损失超过1000亿美元的召回已发过多起，血的教训。

很多企业被行业性的产能过剩逼的不得不进行变革，可供应商不给力，供应商跟不上变化的节奏，最张还是拖累了企业，变革失败。现代的竞争早就是供应链的竞争，一个品牌的产品与另一个品牌的产品竞争早就是这个产品的整个供应链在和另一个产品的供应链在竞争，这其中任何一级供应商不给力就会造成整个品牌产品的滞销，企业和供应商的关系就是牵一发而毁全产业链的关系。

供应商的产品质量是企业产品质量的源头，如何有效的引导和提升供应商的产品质量，如何有效的引导和提升供应商的管理质量，这是企业不得不面对的现实问题。本课程集合多家世界500强的供应商质量管理经验，从增强供应商质量意识、供应商选择、采购管理、供应商产品生命周期管理、风险管理、供应商质量管理工具、质量绩效监控和质量改进等方面给企业带来有效的供应商质量管理系统，通过讲解、案例展示、案例分析、学员讨论等方式深入的培养供应商质量管理人才，给企业的持续运营和发展提供强有力的后盾，提升企业核心竞争力，进而达到企业供应链的永续经营。

［课程大纲 ]

1． 供应链品质观念和品质意识：现代企业大趋势

1.1  痛心的社会现实：代价与召回

1.2  有基业长青的企业吗？ 企业寿命及3C

1.3  隐含在苹果、丰田、三星、华为等背后的根本规律到底是什么？

2.   供应商质量管理系统

2.1 质量管理的内涵

2.2 供应商质量管理的概念

2.3 供应商质量管理职责

2.4 供应商质量管理流程

3.   供应商选择：供应商质量保证的前提

3.1 供应商选择条件

3.2 供应商选择流程

3.3 供应商选择重点：PQCDEHMSn

3.4 供应商调查流程

3.5 供应商AVL

4.   供应商采购管理

 4.1供应商采购信息管理

 4.2供应商采购进程跟踪

 4.3供应商采购验证过程

5.   供应商产品生命周期管理APQP：供应商产品质量保证系统

 5.1相关方要求确认

-制造可行性评估

 各相关方可行性、资源可行性、可靠性等评估

-供应商协议管理

质量协议、采购协议、战略协议、奖惩协议、环保协议等

 5.2供应商产品设计管理

-产品设计DFMEA

-产品设计资源保证：6M1E

-供应商产品特殊特性规定

 5.3供应商过程设计管理

-过程设计PFMEA

-过程设计资源保证：6M1E

-供应商过程特殊特性规定

 5.4供应商产品质量确认

-生产件确认实验

-生产件批准过程PPAP提交

 5.5供应商产品持续改善

6.   常见的应商质量管理工具

6.1供应商产品控制计划：CP

6.2供应商过程控制：SPC、Cpk、

6.3供应商产品抽样要求

6.4供应商现场管理要求：6S

6.5供应商测量系统管理：MSA

6.6供应商投诉处理要求：8D

6.7供应商质量防错法：Poka-Yoke

7.   供应商质量审核：供应商质量保证监控

7.1 供应商质量审核计划

7.2 供应商现场质量审核：QMSEMSOHSASHSPM等

7.3 VDA6.3过程审核

7.4 VDA6.5产品审核

7.5 供应商审核改善要求

8.   供应商质量绩效管理           

8.1 供应商质量绩衡衡量维度

-业绩、质量、交期、服务、成本、超额运费、COPQ等

8.2 供应商质量绩效衡量评估准则

8.3 供应商质量绩效衡量方法：评价、现场评估等

8.4 供应商质量绩效衡量应对要求

9.   供应商质量能力提升

9.1 供应商培训计划和实施

9.2 供应商质量管理系统开发

QMSEMSOHSASHSPM等

9.3 供应商能力提升项目改善监控

10. 供应商质量改进

10.1定义阶段

-识别项目CTQ

-立项：业务描述、问题描述、目标、范围、分工、进度

10.2测量阶段

-选CTQ特征：流程图、鱼骨图、柏拉图、FMEA

-定义性能标准：流程操作定义、目标性能、规范界限、缺陷定义

-验证MSA且收集数据

10.3分析阶段

-建立过程能力 — 在哪里

-定义性能标准 — 去哪里

-寻找差异来源 — 如何去

10.4改进阶段

-确定关键因子：鱼骨图、FMEA

-确定变量关系：散点图、回归

-确定公差范围：DOE实验设计

2k全因子设计计划及分析及实例

10.5控制阶段

-标准化、系统化、推广化：项目总结、效益评估

 10.6供应商质量改进案例分析

专家介绍：

王绪旺 Allen Wong 质量经营和精益六西格玛专家

国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)

中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)

深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)

中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）

中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）

国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家

国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）

VDA QMC认证 VDA6.3：2023过程审核员

深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）

SMC资深顾问、高级培训师。曾任DNV、SGS、ITS多家机构资深讲师

20年企业咨询及培训经验、270多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验

授课风格：实战轻松  清晰条理  活跃互动  透彻易懂  系统实用

常讲课程：

《六西格玛管理》、《六西格玛设计》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、

《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、《QFD质量机能展开》、

《APQP质量先期策划和控制计划》、《MSA测量系统分析》、《QCM质量成本管理》、

《BPM业务流程管理》、《LP精益生产》、《IE工业工程》、《TRIZ发明问题解决理论》、

《ZDM零缺陷管理》、《8D问题分析和解决》、《5S/6S/7S/8S》、《5Why》、《Cpk/Ppk/Cpm》、

《QC质量小组》、《QCT14新旧七大手法》、《VDA6.3过程审核》、《VDA6.5产品审核》、

《IATF16949汽车质量管理体系》、《GB/T19580 PEM卓越绩效评价准则》、《防错管理》、

《ISO31000风险管理》、《QRM质量风险管理》、《NUDD新独异难》、《优秀班组长》、

《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《ISO45001职业健康安全管理体系》。

培训咨询的部分企业：共270多家，其中20多家世界500强

松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪汽车，广汽汽车，江铃汽车，东风本田，现代汽车，

上汽华域大陆，赛诺菲-巴斯德，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，住友钢材，住友电工，云南锗业，风华高科，中联重科，国人通信，蓝思科技，方正电路板，国家电网，富士康，

航嘉集团，美泰玩具，群光电子，厦门信达，迈瑞医疗，信浓马达，美的制冷，格力凌达，亚伦集团，沃尔核材，宏仁电子，中航光电，中联水泥，中国船舶，中国建材，中国重汽，三诺集团，华勤科技，安费诺集团，TDK，裕同印刷，中广核，TCL，中兴新材，日立集团，

伟易达，美维电路，湘钢，欣旺达，光宝集团，创维集团，艾默生，中国铝业，中国航天。