［课程名称］质量管理五项IATF16949五大核心工具
［课程对象］
质量、工程、生产、业务、计划、基层管理人员、工程师及企业中高层管理人员
［课程目的］
1、 掌握风险管理的原理、制作和推行的注意事项。
2、 让企业利用风险管理的要求持续降低企业和产品的损失。
3、 能够正确识别过程变差并进行过程控制。
4、 掌握不同控制图的应用
5、 正确选择测量系统的分析方法
6、 熟练应用测量系统的分析方法
7、 能结合实际情况正确设计本企业的产品策划
8、 能正确运用控制计划来管控产品
9、 会应用整个APQP来控制产品的质量
10、 掌握五大核心工具的最新版要求并会应用
11、 能按照客户的要求提供适用的证据保证客户满意。
12、 能正确避免五大工具常见的问题
［课程介绍］
如何预防企业的风险？如何让产品的风险降低？如何降低过程的变差？如何让过程稳定？如何保证数据是正确的？如何从整体上策划产品的生命周期，保证产品在设计、开发、形成、制造及服务等环节都有充足的保证？如何让客户满意？更重要的是如何持续让客户满意？这一系列问题的最好解决方法就是FMEA、SPC、MSA、APQP和PPAP的组合，我们称之为五大核心工具。汽车行业首先从中获利，明确把这五项工具作为汽车行业标准TS16949必须要做的的五大工具，并积极的在整个汽车行业供应链中推广，以持续的提升整个汽车供应链企业的管理水平和竞争力。我们辅导的企业曾在2006年应用这些工具把产品的不良率降到0.5个PPM，一举超越了同行业的国外企业，成为行业的领导者。可以说把这五大核心工具做好了，企业就形成了一层足够的屏障，保护产品不再发生不良，这是企业风险和产品质量预防的最佳利器。
［课程大纲］共5天
第1天和第2天上午
APQP课程大纲
1. APQP意识与正确理解
1.1. 是什么？--原则
1.2. 谁来做？--CFT、供应链
1.3. 何时做？
2. APQP五个阶段49项
2.1 计划和确定项目及案例分析
2.1.1 顾客的呼声：
2.1.2 市场研究
2.1.3 保修记录和质量信息
2.1.4 小组经验
2.1.5 业务计划／营销策略
2.1.6 产品／过程基准数据： 数据的及时性和真实性
2.1.7 产品／过程设想
2.1.8 产品可靠性研究
2.1.9 设计目标
2.1.10 可靠性和质量目标
2.1.11 初始材料清单
2.1.12 初始过程流程图
2.1.13 产品和过程特殊特性的初始清单
2.1.14 产品保证计划
2.1.15 管理者支持
第一阶段现有案例分析与点评
2.2 产品设计和开发及案例分析
2.2.1 设计失效模式及后果分析
2.2.2 可制造性和装配设计
2.2.3 设计验证
2.2.4 设计评审
2.2.5 制造样件-控制计划：控制方法
2.2.6 工程图样(包括数学数据)
2.2.7 工程规范
2.2.8 材料规范
2.2.9 图样和规范更改
第二阶段现有案例分析与点评
2.3 过程设计和开发及案例分析
2.3.1 包装标准
2.3.2 产品／过程质量体系评审
2.3.3 过程流程图
2.3.4 车间平面布置图
2.3.5 特性矩阵图
2.3.6 过程失效模式及后果分析
2.3.7 试生产控制计划：控制方法
2.3.8 过程指导书
2.3.9 测量系统分析计划
2.3.10 初始过程能力研究计划
2.3.11 包装规范
2.3.12 管理者支持
第三阶段现有案例分析与点评
2.4 产品和过程确认及案例分析
2.4.1 试生产
2.4.2 测量系统评价
2.4.3 初始过程能力研究
2.4.4 生产件批准
2.4.5 生产确认试验
2.4.6 生产控制计划：控制方法
CP应用练习与点评
2.4.7 质量策划认定和管理者支持
第四阶段现有案例分析与点评
2.5 反馈、评定和纠正措施及案例分析
2.5.1 减少变差
2.5.2 顾客满意
2.5.3 交付和服务
2.5.4 最佳经验及总结
第五阶段现有案例分析与点评
3. 五个核心工具关系讲解
4. APQP常见的问题
第2天下午
PPAP课程大纲
1.基本概念
生产件
2.PPAP过程要求
2.1. 可售产品的设计记录
2.2. 工程更改文件(如果有)
2.3. 客户工程批准(如果需要)
2.4. 设计FMEA
2.5. 工艺流程图
2.6. 过程FMEA
2.7. 尺寸检验结果
2.8. 材料、性能试验结果
2.9. 初始过程能力研究
2.10. 测量系统分析研究
2.11. 实验室的资格证明文件
2.12. 控制计划
2.13. 零件提交保证书(PSW)
2.14. 外观批准报告(AAR)
2.15. 散装材料检查表
2.16. 生产件样品
2.17. 标准样品
2.18. 检验辅具
2.19. 符合客户特殊要求的记录
3.通知和提交要求
顾客的通知、顾客提交要求
4.提交等级
5.提交状态
完全批准、临时批准、拒收
6.记录的保存
7.供应商PPAP
8.五个核心工具关系讲解
9.PPAP常见的问题
第3天
SPC课程大纲：
1. SPC基本概念讲解
-变差、普通原因、特殊原因
-精度、准确度、精密度
-计量型、计数型
2. 变差的研究
-均值、极差、标准差
-过程能力、过程能力指数
3. 控制图的意义与选用规则
4. 控制图的步骤的推行流程
5. 计量型数据控制图
5.1 Xbar-R图讲解
Xbar-R图异常处理模式及解决方案
Xbar-R图案例分析
练习：Xbar-R图MINITAB软件应用操作练习
5.2 Xbar-S讲解
Xbar-S图案例分析
练习：Xbar-S图MINITAB软件应用操作练习
5.3 X-MR图讲解
X-MR图案例分析
练习：-MR图MINITAB软件应用操作练习
6. 计数型数据控制图
6.1 P图讲解
P图案例分析
练习：P图MINITAB软件应用操作练习
6.2 NP图讲解
NP图案例分析
练习：NP图MINITAB软件应用操作练习
6.3 C图讲解
C图案例分析
练习：C图MINITAB软件应用操作练习
6.4 U图讲解
U图案例分析
练习：U图MINITAB软件应用操作练习
7. 特殊控制图
指数加权移动平均控制图
8. SPC 常见的问题
第4天
FMEA课程大纲(新版):
1. 现代企业的风险管理
1.1 没有质量的交付是灾难！
1.2 现实的企业风险来源
1.3 损失杠杆告诉我们什么？
2. FMEA基础知识
2.1 FMEA是什么？
-什么是F、M、E、A、FMEA？
-FMEA的主题和本质
2.2 FMEA的由来-发展
2.3 FMEA的类别
2.4 FMEA的实施时机
2.5 谁来做FMEA？
有效实施FMEA的关键因素：CFT
2.6 FMEA的意义
2.7 如何做FMEA？
FMEA的展开流程：七步法
3. DFMEA讲解
3.1 DFMEA的实施准备
-5T
3.2结构分析SA
3.2.1结构分析的目标
3.2.2约定层次案例
-结构树：系统、子系统、零部件
3.2.3机能框图
练习：DFMEA结构分析
3.3 功能分析FA
3.3.1功能分析的目标
3.3.2功能要求
3.3.3功能层次案例
--功能树：系统、子系统、零部件
练习：DFMEA功能分析
3.4 失效分析FAA: FE、FM、FC
3.4.1失效类别
3.4.2如何全面识别失效模式？FM
-失效模式案例
3.4.3后果的层级影响FE
3.4.4严重度S
练习：严重度制度准则
3.4.5失效的根本原因分析FC
-根因特征及分析
-原因分析案例展示：DF车厂刹车灾难
练习：6M1E+5W、因果图
练习：DFMEA失效分析
3.5风险分析RA：PC、DC、FC、AP
3.5.1风险分析的目标
3.5.2预防措施PC
3.5.3频度O
3.5.4探测措施DC
3.5.5探测度D
3.5.6确定高风险项目FC：S、O、D、AP行动优先级的正确评估
3.6措施优化AO：PA、DA
3.6.1措施优化的目标
3.6.2防错
练习：防错
3.7 DFMEA文件化
4. 练习：企业实际DFMEA案例练习及分析
5. PFMEA讲解
5.1 PFMEA的实施准备
5.2 PFMEA结构分析SA
5.2.1结构分析的目标
5.2.2过程项目系统,子系统,部件或过程名
5.2.3 PFMEA的依据：流程图及风险评定
5.2.4过程步骤工位号及聚焦要素名
练习：PFMEA结构分析
5.3 PFMEA功能分析FA
5.3.1功能分析的目标
5.3.2过程要素功能
5.3.3过程步骤功能和产品特性
5.3.4过程工作要素功能和过程特性
练习：PFMEA功能分析
5.4 PFMEA失效分析FAA: FE、FM、FC
5.4.1失效类别
5.4.2如何全面识别失效模式？FM
-失效模式案例
5.4.3后果的层级影响FE
5.4.4严重度S
练习：严重度制度准则
5.4.5失效的根本原因分析FC
-根本原因分析：5W、假设检验、相关分析
-原因验证计划确定及实施
练习：PFMEA失效分析
5.5PFMEA风险分析RA：PC、DC、FC
5.5.1风险分析的目标
5.5.2预防措施PC
5.5.3频度O
5.5.4探测措施DC
5.5.5探测度D
5.5.6确定高风险项目FC：S、O、D、AP行动优先级的正确评估
5.6 PFMEA措施优化AO：PA、DA
5.6.1措施优化的目标
5.6.2控制计划
5.6.3作业指导书
5.6.4 SPC及过程能力
练习：PFMEA措施优化
5.7 PFMEA文件化
6. 保持动态
第5天
MSA课程大纲
1. 测量系统分析的概念；
测量系统、分辨力、偏倚、线性、稳定性、重复性、再现性、
2. 计量型测量系统的分析方法
2.1. 偏倚案例分析
偏倚应用练习及MINITAB应用
2.2. 稳定性案例分析
稳定性应用练习及MINITAB应用
2.3. 线性案例分析
线性应用练习及MINITAB应用
2.4. 重复性和再现性（R&R） 案例分析
重复性和再现性应用练习及MINITAB应用
3. 计数型测量系统的分析方法
3.1小样法案例分析
小样法应用练习
3.2假设检验法案例分析
假设检验法应用练习及MINITAB应用
4. 不可重复的测量系统分析
不可重复的测量系统应用练习及MINITAB应用
5. 测量系统分析计划、选择与评价
6. MSA常见问题
专家介绍：
王绪旺 Allen Wong 质量经营和精益六西格玛专家
国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)
深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）
中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）
国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家
国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）
VDA QMC认证 VDA6.3：2023过程审核员
深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）
SMC资深顾问、高级培训师。曾任DNV、SGS、ITS多家机构资深讲师
20年企业咨询及培训经验、270多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验
授课风格：实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用
常讲课程：
《六西格玛管理》、《六西格玛设计》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、
《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、《QFD质量机能展开》、
《APQP质量先期策划和控制计划》、《MSA测量系统分析》、《QCM质量成本管理》、
《BPM业务流程管理》、《LP精益生产》、《IE工业工程》、《TRIZ发明问题解决理论》、
《ZDM零缺陷管理》、《8D问题分析和解决》、《5S/6S/7S/8S》、《5Why》、《Cpk/Ppk/Cpm》、
《QC质量小组》、《QCT14新旧七大手法》、《VDA6.3过程审核》、《VDA6.5产品审核》、
《IATF16949汽车质量管理体系》、《GB/T19580 PEM卓越绩效评价准则》、《防错管理》、
《ISO31000风险管理》、《QRM质量风险管理》、《NUDD新独异难》、《优秀班组长》、
《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《ISO45001职业健康安全管理体系》。
培训咨询的部分企业：共270多家，其中20多家世界500强
松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪汽车，广汽汽车，江铃汽车，东风本田，现代汽车，
上汽华域大陆，赛诺菲-巴斯德，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，住友钢材，住友电工，云南锗业，风华高科，中联重科，国人通信，蓝思科技，方正电路板，国家电网，富士康，
航嘉集团，美泰玩具，群光电子，厦门信达，迈瑞医疗，信浓马达，美的制冷，格力凌达，亚伦集团，沃尔核材，宏仁电子，中航光电，中联水泥，中国船舶，中国建材，中国重汽，三诺集团，华勤科技，安费诺集团，TDK，裕同印刷，中广核，TCL，中兴新材，日立集团，
伟易达，美维电路，湘钢，欣旺达，光宝集团，创维集团，艾默生，中国铝业，中国航天。
