课程背景：
企业中的班组长都是在工作现场“摸爬滚打“干出来的，他们技能娴熟，吃苦耐劳，一个人埋头苦干绝没问题，可是要带领团队实现目标，有些班组长就有点力不从心了。有人将这样的班组长比喻为“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用。那么班组长应如何从技术能手走上管理岗位呢？
班组长作为企业的基层管理人员，除了具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的“人的技能”。班组长的领导、赋能、激励、沟通和解决冲突的能力，做班组重要的“黏合剂”，“催化剂”。
一个好的班组长还应具备良好的现场管理能力，由于现场管理具有基础性、群众性、动态性、琐碎性和多样性，所以现场管理能力主要包括五个方面：班组作业与5S管理能力；班组精益管理技能；班组质量管理意识；班组设备管理理论；在班组中如何加强精益革新管理等。通过对以上方面的高效管理，成为真正的现场之王。
培训收益：
面对企业内部以及外部的不同人员，成功地实现角色转换，胜任基层管理者的职责需求。
明确自己应具备的素质和能力，掌握向内管理和赋能的方法，达到提高工作绩效的目的。
提高班组长领导、赋能、激励、沟通、团队建设、员工关系管理和解决冲突的能力。
从五个方面提高班组长现场管理的能力，提高员工工作效率，控制班组成本，打造精益班组。
以QCDSMP六个现场目标作为切入点，运用精益管理方法，打造高效生产现场。
培训对象：
班组长、拉长、课长、车间主任、主管、经理等企业中基层管理者。
培训特色：
理论联系实际：不求深奥，但求有效，再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用，本次培训期望做到实用，实战，实效；
操作性强：提炼、总结、归纳大量的管理工具，实用案例，力求达到学了即可用的效果，真正做到学到、做到、得到；
培训时间：时间2天(12H)
核心理念：
◆既是“球星”，又是好“教练”，真正成为“现场之王”。
课程介绍：
案例链接：华为公司人员管整套方法
工具：1）《工作关系改善表》
2）《华为班组长的四项职责》
3）《华为公司班组长的十要十不要》
4）六个三班组管理法
5）班组五小改善活动
6）《葡萄图关键事例记录卡》
案例：《丰田人才333工程》
《华为员工交叉技能矩阵图》
分享：1）华为公司员工批评方式
2）华为公司基层管理者的
激励菜谱
3）华为班组长必须掌握的十六门课程和选修的二十六门课程
情景剧视频：1）班组长三个错误
2）组长与组员的争吵
案例：打工妹的成功路
工具：
1）华为公司班组长激励菜谱
2）华为公司121沟通
3）OPEN DAY
4）华为公司正确与不正确批评方式
5）华为工段长日安排周计划范本
6）沟通求助方式
7）蕃茄土豆炖青蛙
互动：教三练四
第一章 班组长的角色认知
第一节 班组长综合能力模型
第二节 班组长的十项岗位职责和基本任务
第三节 班组长的角色分析、定位与转换
第四节 班组长需具备的四种核心素质
第五节 员工成熟度与领导方式的关系
第六节 班组长影响力三大来源
第七节 适合班组长的领导方式
第八节 六型六星班组建设途经与方法
第二章 TWI之JR工作关系与JI工作教导
第一节 降低员工离职率的13个方法
第二节 改善员工关系的四个原则
第三节 工作关系思维导图解决工作关系问题
第四节 工作面谈流程与方法
第五节 处理不满情绪员工的十大招术
第六节 第五代情景管理：员工成熟度与领导方式的关系
第七节 工作教导十大时机
第八节 工作教导四大阶段与十八个步骤
第九节 工作教导之教三练四
第三章 班组长激励能力与执行力提升
第一节 班组长实用激励菜谱
第二节 激励员工的26种实操方法
第三节 经常用到的十种非物质激励方式
第四节 实用激励十二种手段108种方法
第五节 表扬7条原则与批评的汉堡包法则
第六节 提高执行力的三个核心要素
第七节 工作任务推进的4乘4模型
第八节 执行力不佳的十个原因与对策
第九节 提高执行力的四把金钥匙及十字法则
第四章 班组长高效沟通能力
第一节 班组管理的最高境界：沟通式管理
第二节 高效沟通的两项黄金法则及六大基本态度
第三节 适合班组长的沟通方式
第四节 与上司、下属及同事沟通的技巧及禁忌
第五节 满足三级沟通需求对应的沟通行为
第六节 向领导汇报工作的三个阶段四个技巧五个关键
第七节 下达命令的五步骤十字决
案例一：班前会与班后小会
案例二：提案改善范例
表格:岗位作业标准控制点
讨论：1）班组长为啥出力不讨好
2）说出你最认可的现场管理工具
互动:头脑风暴,找一找培训现场5S改善点有那些
案例分享：1）现场改善后5S照片
2）设备维修管理可视化看板
3）设备安全运行绿十字
4）清扫工具设计大赛
分享：《5S标准化手册》
互动：模拟班会
质量案例分析：用案例讲观点
第五章 班组长高效现场管理
第一节 班组一日作业流程
第二节 班组现场管理的基础：标准化
第三节 高效现场管理内容与工作安排
第四节 现场管理五大对象与六个终极目标
第五节 高效班前会的实施流程
第六节 高效班前会可包含的十三项内容
第七节 精益生产现场管理常用的十八大工具
第八节 高效现场管理的最基础工具：5S
第六章 精益现场质量与设备管理
第一节 员工质量意识提升五大方法
第二节 打造班组质量文化的十大质量活动
第二节 现场质量管理四不原则
第三节 PDCA过程方法实施与案例分析
第四节 质量问题改善七大步骤与三项核心
第五节 减少设备计划外停机的九大方法
第六节 设备问题系统改善5WHY法
专家介绍：
杨华老师
20年精益生产与班组管理等课题培训咨询经验
8年世界五百强企业管理经验
深圳市质量奖专家评审组成员
中国管理科学研究院学术委员
“中国管理创新人物特别贡献奖”获奖者
中国科学院EDA中心选聘讲师
华为公司《TWI班组建设与现场改善》咨询项目辅导顾问
多家国家级协会部委学习平台视频录制选定讲师
工作资历：
1996.3---2000.2 三洋电机（蛇口）有限公司半导体事业部生产推进改善部部长；
2000.3---2003.3 伟创力科技（深圳）公司品质部经理；
2003.3---2008.9 培训咨询机构项目总监；
2008.9 至今 培训咨询机构首席培训咨询师
至2024年已拥有八年世界五百强企业管理经验和二十年的培训咨询经验，经历过近两千场培训，多次培训辅导过美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团和国有及民营企业，积累了丰富的咨询辅导和培训经验
咨询培训过行业涉及：电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等
代表性企业有（详细培训咨询经历见PPT版简介）：
电子行业：美的、长虹、菲利浦、创维、艾默生、富士康、德赛、住润、晶科、华星光电、海信日立
汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、东风本田、上海通用、长安汽车、柳州五铃、广汽传祺
医药保健：华润三九、云南白药、润科生物、众生药业、汤臣倍健、丽珠制药、维力生物、星鲨制药
通讯行业：华为、TCL、中兴、海能达、桑菲电子、华星光电、OPPO、VIVO、广东长虹、索尼、小米
电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、国家电网、吴泾二电
食品烟酒：古井贡酒、好日子烟草、迎驾贡酒、康师傅、金龙鱼米面油、正大食品、喜之郎、惠康预制菜
纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品，旺达、有余纸品、芬美包装，APP纸业
五金照明：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工、振鸿钢铁、银宝山新、欧普照明、新宝
机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、日立电梯、奥瑞普轴承、中联重科、雷沃重工，三一重工
印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东风印刷、金三普、劲嘉彩印
石油化工：裕兴化工、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、万华化工、云天化、东明石化
制衣鞋服：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼，雅戈尔，七匹狼
儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具、美泰
电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存
地产建材：鸿荣源地产、中海物业、华润置业、新明珠、建霖集团
业绩与评价：
不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！------广汽丰田
培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出------华为公司
很实用，很接地气，学员评价特别高，有机会多合作————某省工会
杨华老师讲的非常实用，立即让杨华老师为我们进行精益生产的咨询————广东长虹
第一年请杨老师讲质量，第二年讲成本，第三年讲班组，第四年讲改善，希能与杨老师长期合作------东风印刷
讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备------富士康
公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可------美克化工
不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云南白药
擅长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发------古井汞酒
讲的很好，接地气、有机会一定还要合作------中建钢构
主讲课程：
《TWI班组长综合管理能力提升训练营》 《TPS精益生产实施与现代IE》 《TQM全面质量管理与品质零缺陷》 《TPM全员设备维护》 《TCM企业精益化运营与降本增效》等
主要咨询辅导项目：
《TPS精益生产推行》 《TQM全面质量管理》 《TPM全面设备管理》 《六星班组建设》 《6S推行》 等
主要著作：
《精益生产管理实战手册》 《精益班组管理实战手册》 《精益品质管理实战手册》 《精益设备管理实战手册》《精益成本管理实战手册》
出版光盘：
《TPS精益生产》 《金牌班组长八项修炼》 《TQM全面质量管理》 《TCM全面成本管控》
