课程背景：

职场当责研究中心与数千家公司合作的调查结果显示：

许多企业的裹足不前，甚至轰然崩塌，都与管理者不懂、不愿、不能引导员工积极地当责有关。

作为领导者，当你的成功和声誉依赖于他人的表现时，如何管理期望，引导他人当责，就变成了一件具有风险和挑战的事情。《当责®领导》就是帮助领导者以积极且有原则的方式，成功地引导他人当责。

《当责®领导》围绕强大的双环模型®建立，其中外环帮助领导者形成“可构建的、可达成的、易传播的和可衡量的”期望，这是一个简单但却革命性的过程，确保他人对期望的理解和执行。

内环帮助领导者管理未达到或处于风险中的期望，通过有效的工具帮助领导者克服员工的借口、改变限制性信念或经验，最终指引团队实现关键期望，最终，领导者和团队都将建立更大的当责能力，提升更棒的团队士气，取得更好的组织成果。

该课程已经帮助诸如苹果、微软、可口可乐、辉瑞制药等世界五百强企业获得了数千亿美元的财富增长，并促动了组织⼠⽓和公司当责⽂化的⼤幅提升。

课程收益：

1、识别当责风格®类型学会帮助他人当责

2、聚焦组织关键战略建立各层级的期望

3、使用校准TM 、LIFT ®等工具，让员工持续在当责线上工作

4、使用工具沟通期望让沟通过程可视化

5、识别期望链上的关键链接用积极且有原则的方式检核期望

6、使用双环模型®的内环管理未达成期望

课程流程：

课程前言：

关于《当责®领导——达成关键期望的领导技术》

这是⼀门历经近30年雕琢，

被翻译成23种语⾔，畅销106个国家的课程。

这是⼀门半数世界500强、

半数财富50强企业上百万学员必修的课程。

这是⼀个多次荣获全球领导⼒20强、

渗透14个⾏业领域独⼀⽆⼆的课程。

《当责领导⼒®》诞生于1989年，源⾃罗杰•康纳斯和托⻢斯•史密斯的研究项⽬。⽬前已成为美国声誉最⾼的提升领导⼒研修课程之⼀， 其独特性和实⽤性更得到了全世界的认可。

研究显⽰, 80%的员⼯认为当责就是惩罚，是被动承担后果，是往往在事情出错的时候才需要去追究责任。在这样的前提下，“当责”一词让人们变得消极，⼀谈到“当责”就充满了指责。

而《当责领导⼒®》颠覆了这⼀观念，它通过重新定义责任，翻转对当责的负⾯理解，并运用当责的工具，将当责的⾏为融⼊到组织到各个层级。它激发出员工的动⼒，担当和创新。帮助个⼈，团队，组织将强⼤的当责模式融⼊他们的⽇常⼯作中。

《当责领导⼒®——当责领导》，让领导者学会帮助员工以一种积极，有原则的工作方式来交付组织的核心目标。通过遵循双环模型里的步骤, 可以发现达成目标的关键，防止意外的发生，让项目顺利地进行。

课程大纲：2天（6小时/天）

我们的战略聚焦点/关键目标™

当责双环模型®

当责风格®自我测评 

快速反馈环节 

当责风格®

优势与劣势 

第一节：外环®建立期望

定义你的关键期望

期望链®

第一步：形成期望

应用FORM清单®

游戏：易传播大赛

第二步：沟通期望

游戏：破碎的正方形 

沟通：Why-What-When®

第三步：校准期望

游戏：撕纸游戏

练习：校准对话工具®

应用：校准对话工具®

校准的两种方式

第四步：检核期望

有期望，必检核®

当责风格®

期望链：关键链接

第二节：内环® 管理未达成期望

建立当责文化

当责步骤模型®

金字塔模型®

内环®ACT行动

行动：使用LIFT当责对话®建立文化

行动：使用经验对话®理解文化 

行动：着手培训

 『专家介绍』

《当责领导力®》认证讲师简介

讲师一：曹志巍老师 

国际版权课程《当责领导力®》中国首批认证讲师

领导力效能教练

21年企业管理实战经验

国家注册高级企业培训师

AACTP国际注册行动学习促动师（ICF）

英国博赞思维导图认证管理师

星巴克“中国青年领导力发展项目”优秀导师

中山大学“中国青年领导力发展项目”特邀导师

曾任：蓝盾集团、东都集团丨总经理

现任：深圳鑫雅豪股份、东莞劲豪精密公司丨高级管理教练

擅长领域

领导力效能提升/高效沟通

管理经验丰富

21年深耕管理：

持续深耕企业管理、教育培训，理论功底扎实，管理经验丰富。

历任中高管，深谙管理痛点

历任国企、民企和上市公司中高管，深谙企业管理痛点难点，及问题解决之道，尤其擅长通过自下而上赋能的领导力模式，借助行之有效的方法论和工具箱，助力企业打造当责文化，达成关键目标。

擅长培训赋能

150天+：连续5年年均授课量超过150天。

500-50000：连续5年担任中国银行、中国电信、中建三局、南方电网、一汽-大众、中国烟草等干部培训班特邀讲师，辅导服务500+家企业，为企业培养优秀管理人才超过50000人。

10：连续荣获行业“年度十大讲师”。

服务客户多，覆盖行业广，返聘率高

服务银行120+家、通信60+家、其他280+家，共460+家。返聘高达645期。

授课特点：

结构化思考：思路清晰，高效表达

情景化互动：实战互动，寓教于乐

口诀化记忆：口诀提炼，强效记忆

系统化实施：系统呈现，分段实施

工具化落地：工具运用，实效落地

持续化迭代：匠心打磨，精进优化

版权授证：

《当责®践行-达成关键目标的最佳行动 Accountability Builder》-2天

《当责®领导-达成关键期望的领导技术 Leadership Builder》-2天

主讲课程： 

《当责®践行-达成关键目标的最佳行动 Accountability Builder》2天

《当责®领导-达成关键期望的领导技术 Leadership Builder》2天

近期主要服务过的客户：

一、银行金融业（120家），返聘120期

1. 大型国有银行：工商银行黄冈分行、农业银行天津市分行、农业银行北京分行、农业银行山东淄博分行、中国银行广东分行、中国银行天津分行、中国建设银行深圳分行、中国建设银行广州天河支行、中国建设银行柳州分行、交通银行江苏分行、邮政储蓄银行广东省分行……

2. 招商银行：招商银行上海分行、招商基金管理有限公司……

3. 平安银行：平安银行北京分行……

4. 农商行：东莞市农村商业银行、嘉兴禾城农商银行、浙江嵊州农商银行、浙江平湖农商银行、浙江桐乡农商银行、陕西省武功县农村信用合作社联社、内蒙古农村信用社联社……

5. 综合：浦发银行深圳分行、郑州中原银行、民生银行珠海分行、民生银行郑州分行、光大银行武汉分行、北京银行上海分行、北京银行深圳分行、四川遂宁市商业银行、广州银行、东莞银行、厦门银行、中信银行、华夏银行广州分行……

二、通信行业（60家），返聘100期

1. 中国电信：中国电信广东分公司、中国电信深圳分公司、中国电信汕头分公司、中国电信普宁分公司、5中国电信江门分公司、中国电信番禺分公司、中国电信红河分公司……

2. 中国移动：中国移动广州分公司、中国移动湖南分公司、中国移动汕头分公司、中国移动肇庆分公司、中国移动云浮分公司、中国移动成都分公司、中国移动乐山分公司……

3. 中国联通：中国联通广州分公司、中国联通海南分公司、中国联通湖北分公司……

4. 中通服等：中国通信服务广东公司、中国通信服务浙江公司、中国通信服务四川公司、中国铁塔股份有限公司奉节分公司……

三、保险行业（40家），返聘50期

太平洋保险公司、大地保险财保公司、中国平安保险西安分公司、中国平安人寿东莞中心支公司、太平人寿保险深圳分公司、招商局仁和人寿保险公司、中邮保险湖北公司、富德财保湖北公司……

四、医疗行业（10家），返聘15期

深圳迈瑞医疗、华润三九、远大医药、长沙南雅医院……

五、建筑行业（20家），返聘60期

中建三局、中建五局、中铁集团、中天集团中天八建、北京金融街集团、广州珠江集团……

六、电力行业（35家），返聘80期

中广核集团、南方电网科学研究院、大唐国际、广西水利电力集团、中电广西防城港电力公司、贵州电网公司、佛山电建集团、华润电力投资有限公司华中分公司、广州南方投资集团有限公司……

七、烟草行业（20家），返聘50期

湖北省烟草局、广东省烟草局、江西中烟赣州卷烟厂、湖北随州烟草局、贵州遵义烟草局、贵州习水烟草局、从化烟草公司、深圳烟草公司、赣州卷烟厂、天津卷烟厂、常德卷烟厂、铜仁卷烟厂……

八、连锁行业（10家），返聘20期

湖南友谊阿波罗商业股份有限公司、深圳天虹商场、武汉良品铺子……

九、航空行业（15家），返聘20期

航空工业成都飞机工业（集团）有限责任公司、南方航空湖南分公司、南方航空湖北分公司、南方航空广州分公司、海南航空、广州民航信息公司……

十、汽车行业（15家），返聘30期

一汽-大众成都分公司、一汽-大众佛山分公司、一汽-大众长春分公司、一汽-大众青岛华东生产基地、深圳比亚迪公司、东风鸿泰集团、东风商务汽车、东风雷诺汽车、沈阳华晨金杯汽车有限公司……

十一、其它大型集团公司等（120家），返聘100期

大成方略、上海地铁、华润股份、贵州茅台酒股份、葛洲坝集团、中国石油、中国石化、东芝集团、步步高集团、百度公司、深圳地铁、深圳能源集团、北京排水集团、广东粤港供水公司、得力集团、中山市公积金管理中心、太原市各机关企事业单位、四川凉山州国资委、佛山市长热线、北京市妇女国际交流中心……

部分客户评价：

感谢曹老师给我们带来当责®。我们的学员对课程相见恨晚，都觉得里面的工具太好用了，这正是我们需要的学习，所以我和曹老师沟通了再加一晚上的辅导。事实证明，这个决定很正确，我们对关键目标的实现更有信心了，也更加清楚具体怎样去落地。

——大成方略 某领导 

听过很多的培训课程，精彩的为数不多，有时候几天的培训中，能听到一堂精彩的课，甚至只是一个可以借鉴的理念就不错了。像今天这样亮点纷呈，干货满满的课程更是凤毛麟角。

——某科技集团营销部总监  陈总

两天的收获，相当于我十多年的工作经验。以前很多经验都是靠自己慢慢摸索，今天就像游击队突然接受正规军训练,受益匪浅，如果早点接受这个训练，也许会少走很多弯路。以后工作中学以致用，让自己工作事半功倍。

讲师二：胡建华老师

国际版权课程《当责领导力®》中国首批认证讲师

组织与团队建设教练

15年团队运营与管理经验

10多家大中型企业咨询顾问

华为、中国电信、美的集团、富士智能、JAC、建设银行、

招商银行等知名企业特聘讲师

管理经验丰富，历任中高管

历任企业中高层，职位涵盖企业副总裁、分公司总经理、项目总监、专修学校校长等，在15年的团队运营与管理过程中不断总结与实践，积累了宝贵的实战经验。

培训经验丰富，过往授课经历中返聘率高达80%

培训足迹已遍及全国大部分省市自治区，咨询及培训过的企业超过1200家，培训学员超过20万人次，学员综合满意度超高，多次受建设银行、南方电网、中国烟草、中国电信、太平洋保险、江淮汽车等企业连续返聘课程，机构与企业重复聘用率在80%以上！

专注领导力相关课程，实战化、体系化

在领导力、团队建设、企业文化、机制设计、执行力、协作沟通等团队核心管理部分，有着深入研究，整理出一套企业团队管理培训课程体系。

授课特点：

通俗化：实践型讲师，不讲大道理，将复杂的理论用幽默化方式、生活化案例剖析。

落地化：看问题一针见血，视角独特，直指本质；教授课程，更提供直接可用的方法。

体系化：长期管理团队，有多次从基层到高层的实践经验，对整个企业内部的运营和管理、各层次员工心态有清晰的认知，可立足高度，覆盖各层，形成完整体系。 

版权授证：

主讲课程： 

《当责®践行-达成关键目标的最佳行动 Accountability Builder》2天

《当责®领导-达成关键期望的领导技术 Leadership Builder》2天

授课特色：

通俗化：实践型讲师，不讲大道理，将复杂的理论，用幽默方式、生活化案例，引导学员进行深层剖析。

落地化：看问题一针见血，视角独特，直指本质，教授课程，更提供直接能用的方法。

体系化：拥有丰富的实践经验，覆盖基层到高层，因而对整个企业内部的运营和管理、各层次员工心态有清晰的认知，培训内容覆盖各层，形成完整体系。 

部分服务过的客户：

金融业：青岛农商行、中国银行广州分行、建设银行福建分行、重庆农村商业银行、中国农业银行青海省分行、光大银行、中国邮政、绍兴人保、大地保险、太平洋保险、太平人寿……

通讯、电力、烟草：中国电信、广东电信（15期）、南方电网、济南热力公司、厦门卷烟厂、贵阳中烟（4期）、广州能源集团、上海移动、四川通服集团……

工业制造：富士智能机电、广州市骏佳金属制品、辽宁造船厂、珠海瓦特电力设备、奥克斯集团、徐工集团、山西立恒钢铁集团、昆明钢铁、江东控股、美的集团、中科锦瑞……

汽车行业：贵州特种车、合力叉车、浙江昊驰汽车部件有限公司、上汽大通无锡分公司……

房地产、建筑：重钢集团中兴房地、广西泽坤房地产开发、北京市第三建筑工程公司、中建六局土木工程集团、广东华建集团有限公司、中建南方、佳兆业集团、葛洲坝集团……

食品、连锁业、药业：上海柒麟餐饮集团、江西京九集团、太古饮料、杭州豪尚豪餐饮连锁集团、江苏康生药业、广州康朝药业、……

能源：中海油共享中心、大冶有色金属、阳光电源、中电国际新能源控股有限公司……

大型公共服务：港铁集团、广州地铁、湖北中交咸通高速公路有限公司、苏州市城市照明管理处、江苏公路集团有限公司……

科技公司：湖南长城医疗科技、酷开网络科技、日星科技……

教育行业：博天集团、平顶山宝丰县红星学校、山东科技学院、广州市明师教育、珠海学友教育……

其它客户：新华三集团、山西卓锋钛业、东莞逸鹏家居、广东和顺物业、浙江道明光学、宁波十杰装饰、深圳理诚长沙公司、百创股份、佛山市三溢同利置业、深圳龙岗书城等……

部分客户评价：

当责解决了困扰我很久的问题，让我走出以前管理的盲区，对今年的目标有了信心和方法。没上课之前，我想国际版权课只是一个噱头，但是上课后大家没有任何一个人请假，中途没有人离开，大家难得这么投入地学习和讨论，不愧是沉淀了30年的课程，大道至简又实用。

——某保险集团岑经理

胡老师幽默风趣，让学习变得轻松有趣，而且他总是能够用简单的话，把难懂的问题说懂、说透，而且干货很多，听得懂，记得住，用得上。

——某制造业企业黄总