课程名称：QRM质量风险管理

课程对象:

风险专员、品质人员、设计人员、工程人员、制造人员、技术人员、物流人员等

课程目的:

1、  正确理解质量风险管理的内涵。

2、  能够正确制定质量风险管理计划。

3、  掌握质量风险管理的框架结构。

4、  掌握质量风险管理的流程。

5、  能够应用质量风险管理的方法和工具。

6、  了解MFMEA潜在管理失效模式和后果分析。

7、  形成全员质量风险管理意识，养成全员预防质量风险事故的文化.

课程介绍：

    如何做到真正的降低质量风险？

如何做到真正的预防质量风险？

如何做到有效的持续改善？

三鹿奶粉事件、汽车召回事件、光伏业倒闭、服装业库存危机、烟草业遭遇国际化冲击等，很显然风险无处不在，而且风险发生的频率越来越高、影响程度越来越大，甚至会造成灭鼎之灾。作为企业的管理者您知道如何识别质量风险、分析质量风险并在此基础上有效管理质量风险以实现最大安全保障吗？如何利用风险实现价值吗？企业应该如何建立有效的风险管理体系，以应对日益激烈的市场竞争？面对这一系列风险，我国的质量风险管理却是企业管理中的一个非常薄弱的环节。质量风险意识不强，质量风险管理工作无从下手是企业发生重大质量风险事件的重要原因。对于广大企业、尤其是中央企业和大型民营企业来说，如何管理风险，已成为企业亟待解决的重要问题。

QRM质量风险管理可以帮您系统化的削除风险，在系统化的方法上协助企业进行质量风险分析，使其在企业规划或产品设计的早期发现潜在缺陷及其影响度，能及早谋求解决之道，并可避免质量风险之发生或降低其发生时产生之影响，提高系统之可靠度。
   本课程将对QRM质量风险管理作深入介绍，并通过案例分析和练习应用对QRM质量风险管理的流程和方法进行强化训练，使学员在掌握方法工具的同时提升公司整体之技术水准，帮助企业提高效率、降低成本、制作出高可靠度之产品，真正为企业降低产品和管理的风险。

课程大纲：

1.         什么是质量风险管理

1.1    什么是质量？

1.1.1大质量的概念

 - 现代生活现象反思

 - 组织要满足哪些要求？

 - 组织要满足谁的要求？

 - 如何才是客户满意？

1.1.2质量的内涵-二元质量

1.2    什么是风险？

1.2.1风险意识：风险无处不在

1.2.2召回的背后？

1.2.3现实的企业风险来源

1.2.4损失杠杆的启示

1.3    什么是质量风险管理？

2.         质量风险管理原则

3.         质量风险管理框架

 3.1质量风险管理设计

 3.2质量风险管理实施

 3.3质量风险管理评审

 3.4质量风险管理改进

4.         质量风险管理过程六步法

 4.1质量风险管理过程六步法流程

4.2质量风险管理启动

4.3质量风险管理识别及工具：

- VOC顾客声音

- 详细流程图

- QFD质量机能展开  练习：QFD

4.4质量风险管理分析及工具：

- BS头脑风暴法  

练习：BS头脑风暴法

- HT假设检验法

- 鱼骨图法

- 5Why五个为什么

   练习：5Why五个为什么

4.5质量风险管理评价及工具：

-定性评价法

-定量评价法

4.6质量风险管理改进及工具：

DOE实验设计

- DOE实验设计术语

-DOE全因子案例

4.7质量风险管理控制及工具：

-质量风险管理控制

-SOP/SIP

-控制计划

-SPC统计过程控制

-防错管理

  练习：防错管理

4.8质量风险管理审查及工具：

- BP最佳实践

       4.9质量风险管理沟通

       4.10质量风险管理的文件化要求

5.         质量风险管理落地工具：MFMEA

5.1MFMEA是什么？

5.2MFMEA的类别

5.3谁来做MFMEA？

练习：团队困境

5.4   MFMEA讲解

5.4.1 MFMEA的作业时机

5.4.2 MFMEA的开发步骤

5.4.3 NFMEA的依据

5.4.5 如何全面识别质量风险失效模式？

5.4.6 质量风险后果的层级影响

5.4.7 质量风险失效的根本原因分析  

练习：原因分析

5.4.8 确定高质量风险项目：S、O、D及RPN的正确评估

5.4.9 有效制定控制措施

- SIP/SOP

- 控制计划

- 作业指导书

5.4.10重新评估MFMEA

5.4.11保持动态

5.4.12 MFMEA案例分析及练习

     6.质量风险管理课程知识总结

7.企业行动计划要求

8.问答

专家介绍：

王绪旺 Allen Wong 质量经营和精益六西格玛专家

国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)

中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)

深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)

中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）

中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）

国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家

国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）

VDA QMC认证 VDA6.3：2023过程审核员

深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）

SMC资深顾问、高级培训师。曾任DNV、SGS、ITS多家机构资深讲师

20年企业咨询及培训经验、270多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验

授课风格：实战轻松  清晰条理  活跃互动  透彻易懂  系统实用

常讲课程：

《六西格玛管理》、《六西格玛设计》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、

《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、《QFD质量机能展开》、

《APQP质量先期策划和控制计划》、《MSA测量系统分析》、《QCM质量成本管理》、

《BPM业务流程管理》、《LP精益生产》、《IE工业工程》、《TRIZ发明问题解决理论》、

《ZDM零缺陷管理》、《8D问题分析和解决》、《5S/6S/7S/8S》、《5Why》、《Cpk/Ppk/Cpm》、

《QC质量小组》、《QCT14新旧七大手法》、《VDA6.3过程审核》、《VDA6.5产品审核》、

《IATF16949汽车质量管理体系》、《GB/T19580 PEM卓越绩效评价准则》、《防错管理》、

《ISO31000风险管理》、《QRM质量风险管理》、《NUDD新独异难》、《优秀班组长》、

《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《ISO45001职业健康安全管理体系》。

培训咨询的部分企业：共270多家，其中20多家世界500强

松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪汽车，广汽汽车，江铃汽车，东风本田，现代汽车，

上汽华域大陆，赛诺菲-巴斯德，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，住友钢材，住友电工，云南锗业，风华高科，中联重科，国人通信，蓝思科技，方正电路板，国家电网，富士康，

航嘉集团，美泰玩具，群光电子，厦门信达，迈瑞医疗，信浓马达，美的制冷，格力凌达，亚伦集团，沃尔核材，宏仁电子，中航光电，中联水泥，中国船舶，中国建材，中国重汽，三诺集团，华勤科技，安费诺集团，TDK，裕同印刷，中广核，TCL，中兴新材，日立集团，

伟易达，美维电路，湘钢，欣旺达，光宝集团，创维集团，艾默生，中国铝业，中国航天。